Müügitingimused

Viimati uuendatud: 8. september 2026

1. Kes me oleme ja mida käesolevad tingimused hõlmavad

1.1. Käesolevad müügitingimused („tingimused“) kehtivad igale tellimusele, mille Te esitate veebipoes nazva.eu („pood“) ettevõttele

NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovaki Vabariik, IČO 57 644 209, KMKR nr SK2122867252, kantud Bratislava III linnakohtu äriregistrisse, jaotis Sro, kanne nr 200021/B („NAZVA“, „meie“).

E-post: support@nazva.eu. Telefon: +421 918 123 702. Täielikud kontaktandmed leiate meie juriidilisest teabest.

1.2. Pood müüb naiste üleriideid ja seonduvaid tooteid („kaup“) tarbijatele riikides, mis on loetletud meie tarnetingimustes. Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema kaubandus-, majandus-, ametialase või kutsetegevusega. Kui tellite ettevõtjana, võtke meiega enne tellimist ühendust; käesolevad tingimused on koostatud tarbijatele ning mõned sätted (näiteks taganemisõigus) kehtivad üksnes tarbijatele.

1.3. Käesolevad tingimused, meie tagastus- ja tagasimaksetingimused, tarnetingimused, privaatsuspoliitika ja küpsiste poliitika moodustavad koos Teie ja NAZVA vahelise lepingu. Vastuolu korral kohaldatakse käesolevaid tingimusi, kuid ükski meie dokument ei piira õigusi, mis Teil on Teie elukohariigi imperatiivsete tarbijakaitsenormide alusel.

1.4. Tellimuse esitamiseks peate olema vähemalt 18-aastane.

2. Tooteteave

2.1. Kirjeldame iga toodet, selle kiukoostist, hooldusjuhiseid, suurusi ja värve tootelehel. Värvid võivad Teie ekraanil veidi erineda. Suurustabelite mõõdud on soovituslikud; kahtluse korral võtke enne tellimist meiega ühendust.

2.2. Kauba tootja ELi tooteohutuse õiguse tähenduses: NAZVA s. r. o. (aadress eespool, support@nazva.eu). Kaup valmistatakse Ukrainas meie juhiste järgi ja turustatakse NAZVA kaubamärgi all. Päritoluriik: Ukraina.

2.3. Toodete esitlus poes on Teile suunatud kutse tellimuse esitamiseks. See ei ole meie siduv pakkumus.

3. Lepingu sõlmimine

3.1. Tellimuse esitate poe kassas. Enne tellimuse esitamist saate ostukorvi, tarneaadressi, tarneviisi ja makseviisi üle vaadata ja parandada. Enne tellimisnuppu näitame Teile kaupa, koguhinda koos käibemaksuga, tarnekulusid ja tarneviisi.

3.2. Siduva tellimuse esitate, klõpsates tellimisnupule „Maksa kohe“ („Pay now“ või samaväärne sõnastus Teie keeles). Sellega kinnitate, et tellimusega kaasneb maksekohustus ning et olete lugenud käesolevaid tingimusi, tagastus- ja tagasimaksetingimusi ning tarnetingimusi.

3.3. Kinnitame tellimuse kättesaamist e-kirjaga. Leping loetakse sõlmituks, kui saadame Teile tellimuse kinnituse e-kirja. Kui me ei saa Teie tellimust vastu võtta (näiteks seetõttu, et toode on läbi müüdud, näidatud hind oli ilmselgelt vale või tarne Teie aadressile ei ole võimalik), teatame sellest Teile e-kirjaga ja tagastame tehtud makse.

3.4. Tellimuse kinnitus sisaldab käesolevaid tingimusi ja seadusega nõutavat teavet, nii et need on Teil olemas püsival andmekandjal. Säilitame sõlmitud lepingud; koopiat saate küsida aadressil support@nazva.eu.

3.5. Lepingu saab sõlmida poes pakutavates keeltes. Käesolevate tingimuste keeleversioonide lahknevuse korral on tõlgendamisel aluseks ingliskeelne versioon, ilma et see piiraks Teie õigust saada teavet Teie riigi õigusega nõutavas keeles.

4. Hinnad

4.1. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad tarne sihtriigis (ELi liikmesriigis) kehtivat käibemaksu. Standardtarne meie tarnetingimustes loetletud riikidesse on tasuta. Kui pakutakse tasulist tarnevalikut, kuvatakse selle hind kassas enne tellimuse esitamist.

4.2. Teie tellimusele kehtib hind, mida näidatakse tellimuse esitamise hetkel. Ilmsed vead (näiteks mantli hind 1 EUR) ei ole meile siduvad; sellisel juhul võtame Teiega enne kauba väljasaatmist ühendust.

4.3. Hinnaalandusest teatamisel märgime madalaima hinna, mida oleme sellele tootele kohaldanud hinnaalandusele eelnenud 30 päeva jooksul, nagu nõuab ELi õigus.

4.4. Kinkekaartidele ja sooduskoodidele kehtivad nende väljastamisel kehtestatud tingimused ning neid ei saa vahetada raha vastu.

5. Käibemaks, toll ja impordimaksud

5.1. Meie kaup saadetakse Teile Ukrainast, see tähendab väljastpoolt Euroopa Liitu. NAZVA on registreeritud ELi impordi ühe akna süsteemis (IOSS).

5.2. Iga ese (jope) pakitakse ja saadetakse eraldi pakina; kahe jope tellimus saabub seega kahe pakina. Iga paki kauba väärtus (ilma käibemaksu ja tarnekuludeta) jääb IOSSi piirmäära 150 EUR piiresse, mistõttu võtame Teie riigi käibemaksu kassas ja deklareerime selle IOSSi kaudu ning kättetoimetamisel impordikäibemaksu tasuda ei tule. Alates 1. juulist 2026 kehtivate ELi tollieeskirjadega kehtestatud kindlasummalise tollitasu 3 EUR paki kohta kogub Teilt vedaja iga paki kättetoimetamisel: 3 EUR ühe jope eest, 6 EUR kahe jope eest ja nii edasi. Märgime selle tasu tootelehel ja kassas enne tellimuse esitamist. Muid impordimakse, maakleri- ega käitlustasusid selliste pakkide eest tasuda ei tule.

5.3. Kui vedaja või tolliasutus palub Teil punktis 5.2 nimetatud paki eest tasuda mis tahes muu summa peale 3 EUR tollitasu, ärge keelduge pakist: tasuge summa, saatke meile kviitung aadressil support@nazva.eu ja me hüvitame selle Teile täies ulatuses 14 päeva jooksul.

5.4. Kõik ühe tellimuse pakid antakse vedajale üle samal päeval, igaüks oma jälgimisnumbriga, ning need võidakse kätte toimetada eri päevadel. Iga pakk deklareeritakse IOSSi kaudu eraldi. Kui toll käsitleb siiski ühe tellimuse mitut pakki ühe saadetisena väärtusega üle 150 EUR ja vedaja kogub Teilt impordikäibemaksu, tollimaksu või tollivormistustasusid, kohaldatakse punkti 5.3: tasuge need, saatke meile kviitung ja me hüvitame kogu summa 14 päeva jooksul. Peale 3 EUR tollitasu paki kohta on kassas näidatud summa lõplik summa, mille Te oma tellimuse eest maksate.

5.5. Kui ühe eseme kauba väärtus ületab 150 EUR (ilma käibemaksu ja tarnekuludeta), siis IOSSi korda sellele pakile ei kohaldata ja see vormistatakse tavapärase impordiprotseduuri alusel. Sellise paki impordikäibemaksu, tollimaksu, tollivormistus- ja maakleritasud kannab NAZVA: kui vedaja kogub need Teilt kättetoimetamisel, tasuge need, saatke meile kviitung aadressil support@nazva.eu ja me hüvitame kogu summa 14 päeva jooksul.

6. Maksmine ja kättetoimetamine

6.1. Maksta saate kassas näidatud makseviisidega (maksekaardid ja muud makseviisid, mida töötleb meie makseteenuse pakkuja Stripe). Kogu summa võetakse tellimuse esitamisel. Me ei säilita Teie kaardiandmeid.

6.2. Anname Teie tellimuse vedajale üle 2 kuni 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitust. Tarneajad, riigid ja tarnekulud on kirjeldatud meie tarnetingimustes. Kui ei ole kokku lepitud teist kuupäeva, toimetame kauba kätte hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

6.3. Kauba toimetab kätte Nova Post kassas valitud esindusse, pakiautomaati või aadressile ning see on tasuta. Palun esitage õige telefoninumber; vedaja kasutab seda Teie teavitamiseks pakist.

6.4. Kauba kaotsimineku või kahjustumise riisiko läheb Teile üle hetkel, kui Teie või Teie määratud isik on kauba füüsiliselt oma valdusse saanud.

6.5. Kui pakk saabub nähtavate kahjustustega, palun fikseerige see vedaja juures ja teavitage meid 7 päeva jooksul aadressil support@nazva.eu, lisades fotod. See aitab meid vedajale nõude esitamisel, kuid ei piira Teie seadusest tulenevaid õigusi.

6.6. Kui Te ei võta pakki vedajalt kättesaamistähtaja jooksul vastu ja see tagastatakse meile, võtame Teiega ühendust. Võime lepingust taganeda ja hinna tagastada, arvates maha tagasitranspordi kulu, välja arvatud juhul, kui palute meil paki Teie kulul uuesti saata.

6.7. Kaup jääb meie omandisse kuni täieliku makse laekumiseni.

7. Taganemisõigus (14 päeva)

7.1. Tarbijana on Teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Teie või Teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud kauba (mitme eraldi kättetoimetatava eseme tellimisel viimase eseme) füüsiliselt oma valdusse.

7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid (NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Slovaki Vabariik, support@nazva.eu) oma otsusest käesolevast lepingust taganeda teavitama ühemõttelise avaldusega (näiteks posti teel saadetud kirja või e-kirjaga). Võite kasutada meie tagastus- ja tagasimaksetingimustele lisatud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta ära enne taganemistähtaja lõppu.

7.3. Taganemise tagajärjed. Kui Te käesolevast lepingust taganete, tagastame Teile kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite meie pakutud odavaimast standardtarnest erineva tarneviisi), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil saime teada Teie otsusest lepingust taganeda. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud teisiti; igal juhul ei kaasne Teile sellise tagasimaksega mingeid tasusid. Võime tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või Te olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

7.4. Peate kauba tagasi saatma või meile üle andma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil teatasite meile käesolevast lepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu. Tagastusaadress ja tagastamise kord on meie tagastus- ja tagasimaksetingimustes.

7.5. Lepingust taganemisel kannate kauba tagastamise otsesed kulud: saadate kauba Nova Postiga omal kulul, Poolast saadetava kuni 3 kg paki puhul umbes 20 EUR (täpne tariif sõltub Teie riigist ja paki kaalust). Tagastamisviis on kirjeldatud meie tagastus- ja tagasimaksetingimustes. Puudusega või tellitust erineva kauba tagastamine on Teile alati tasuta (punkt 8).

7.6. Vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Võite rõivast proovida nii, nagu teeksite seda kaupluses. Palun jätke etiketid külge ja tagastage kaup võimaluse korral originaalpakendis.

7.7. Taganemisõigus ei kehti kauba puhul, mis on valmistatud Teie esitatud nõuete järgi või mis on selgelt isikustatud. Teatame sellest tootelehel enne sellise kauba tellimist.

8. Seadusest tulenev vastutus asja lepingutingimustele mittevastavuse eest

8.1. Vastutame Teie ees kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis on olemas kauba üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul üleandmisest, vastavalt direktiivile (EL) 2019/771, nagu see on üle võetud Slovakkia õigusesse, ning Teie elukohariigi imperatiivsetele normidele. Eeldatakse, et lepingutingimustele mittevastavus, mis ilmneb ühe aasta jooksul üleandmisest (või pikema aja jooksul, kui Teie riigi õigus seda ette näeb), oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui me tõendame vastupidist või kui see eeldus on vastuolus kauba või mittevastavuse olemusega.

8.2. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on Teil õigus nõuda kauba lepingutingimustega vastavusse viimist (parandamist või asendamist Teie valikul, välja arvatud juhul, kui valitud viis on võimatu või ebaproportsionaalne), hinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist seaduses sätestatud tingimustel. Parandamine või asendamine on Teile tasuta, sealhulgas saatmiskulud.

8.3. Tavapärane kulumine, kahjustused, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest või hooldusetiketi vastasest hooldusest, ning Teie või kolmanda isiku tehtud muudatused seadusest tuleneva vastutuse alla ei kuulu.

8.4. Pretensiooni esitamiseks kirjutage aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse ning lisades fotod. Teatame Teile, kuidas kaup meile saata, ja vastame 14 päeva jooksul pretensiooni kättesaamisest; pretensioon lahendatakse hiljemalt 30 päeva jooksul.

8.5. Lisaks seadusest tulenevale vastutusele me eraldi müügigarantiid ei paku. Teave Teie seadusest tulenevate õiguste kohta asja lepingutingimustele mittevastavuse korral, sealhulgas ELi ühtlustatud teatis, on meie lehel „Seadusest tulenev garantii“.

9. Kaebused, vaidlused ja kohaldatav õigus

9.1. Kaebuse korral võtke esmalt meiega ühendust aadressil support@nazva.eu. Püüame iga kaebuse lahendada kokkuleppel.

9.2. Vaidluste kohtuväline lahendamine. Kui Te ei ole rahul sellega, kuidas me Teie kaebust käsitlesime, on Teil õigus esitada vaidluse kohtuvälise lahendamise taotlus vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusele Slovakkia seaduse nr 391/2015 Z. z. alusel, näiteks Slovakkia Kaubandusinspektsioonile (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) või muule Slovaki Vabariigi Majandusministeeriumi nimekirjas olevale üksusele (www.mhsr.sk). Teises ELi riigis elavad tarbijad võivad pöörduda ka oma riigi Euroopa tarbijakeskuse (ECC-Net) poole. Vaidluste kohtuvälise lahendamise menetlus on tasuta või väikese tasu eest. NAZVA osaleb vaidluste kohtuvälise lahendamise menetlustes seaduses nõutud ulatuses.

9.3. Kohaldatav õigus. Käesolevatele tingimustele ja lepingule kohaldatakse Slovaki Vabariigi õigust. Kui olete teises ELi riigis elav tarbija, kehtib Teile ka Teie elukohariigi õiguse imperatiivsete sätete kaitse, millest ei saa kokkuleppel kõrvale kalduda.

9.4. Kohtud. Iga vaidluse, mida ei lahendata kokkuleppel või vaidluste kohtuvälise lahendamise teel, võib esitada pädevale kohtule. Tarbijana võite hagi esitada oma elukohariigi või Slovakkia kohtutele; meie võime Teie vastu hagi esitada üksnes Teie elukohariigi kohtutele.

10. Kliendikonto, arvustused ja uudiskiri

10.1. Võite tellida külalisena või luua kliendikonto. Hoidke oma sisselogimisandmed salajas. Konto saate igal ajal kustutada, võttes meiega ühendust.

10.2. Arvustused. Avaldame klientide esitatud arvustused pärast kontrollimist, et need ei sisalda ebaseaduslikku sisu, rämpsposti ega kolmandate isikute isikuandmeid. Arvustus märgistatakse tähisega „Kinnitatud ost“ üksnes siis, kui meie süsteem on selle sidunud selles poes sama e-posti aadressiga esitatud tellimusega. Me ei osta arvustusi, ei paku positiivsete arvustuste eest tasu ega eemalda arvustusi seetõttu, et need on negatiivsed. Arvustused väljendavad nende autorite isiklikku arvamust.

10.3. Uudiskiri. Saate meie uudiskirja üksnes juhul, kui olete selle tellinud. Tellimusest saate igal ajal loobuda iga e-kirja lõpus oleva lingi kaudu. Olemasolevad kliendid võivad saada meilt teavet sarnaste toodete kohta; sellele saate igal ajal vastuväite esitada aadressil support@nazva.eu.

11. Vastutus

11.1. Vastutame kohaldatava õiguse alusel kahju eest, mille oleme põhjustanud tahtlikult või raske hooletuse tõttu, elu, kehalise puutumatuse või tervise kahjustamise eest, kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest ning kõigil muudel juhtudel, mil vastutust ei saa Teile kohaldatava imperatiivse õiguse kohaselt piirata.

11.2. Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira Teie seadusest tulenevaid tarbijaõigusi, sealhulgas Teie õigusi asja lepingutingimustele mittevastavuse korral ja Teie taganemisõigust.

12. Intellektuaalomand

NAZVA nimi ja logo, tootedisain, fotod ja tekstid poes on kaitstud NAZVA s. r. o. või tema litsentsiandjate intellektuaalomandi õigustega. Võite neid kasutada üksnes poe sirvimiseks ning isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel.

13. Isikuandmed

Töötleme Teie isikuandmeid meie privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Teave küpsiste kohta on meie küpsiste poliitikas.

14. Lõppsätted

14.1. Võime käesolevaid tingimusi tulevaste tellimuste jaoks muuta, näiteks seaduse või meie teenuste muutumisel. Teie tellimusele kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused. Kehtiv versioon on alati poes kättesaadav.

14.2. Kui mõni käesolevate tingimuste säte on kehtetu, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Kehtetu säte asendatakse õigusnormiga, mis on selle eesmärgile kõige lähemal.

14.3. Käesolevad tingimused on kättesaadavad poe keeltes. Võite need igal ajal alla laadida, salvestada ja printida.