Tarne

Viimati uuendatud: 8. september 2026

1. Kuhu me tarnime

Praegu tarnime järgmistesse riikidesse: Poola, Tšehhi, Slovakkia, Leedu, Läti ja Eesti. Kui Teie riiki ei ole loetletud, kirjutage aadressil support@nazva.eu ja me teatame, kas ja millal saame sinna tarnida.

2. Kuidas me tarnime

2.1. Meie tooted valmistatakse Ukrainas ja saadetakse otse meie tootmisest Teile Nova Postiga (Nova Poshta rahvusvaheline teenus). Kassas saate valida kättetoimetamise Nova Posti esindusse või pakiautomaati oma riigis või kulleriga oma aadressile. Kõik tarnevalikud on tasuta.

2.2. Palun sisestage õige mobiiltelefoninumber ja e-posti aadress. Nova Post kasutab neid, et teavitada Teid paki saabumisest ja leppida kokku kättetoimetamine. Esindusse või pakiautomaati toimetatud pakke hoitakse seal 7 päeva; seejärel tagastatakse need meile.

3. Tarneajad

Etapp	Aeg
Tellimuse töötlemine ja vedajale üleandmine	2 kuni 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitust
Transport ja kättetoimetamine, kiirtarne	alates 3 tööpäevast
Transport ja kättetoimetamine, standardtarne	alates 7 tööpäevast
Tavaline koguaeg tellimusest kättetoimetamiseni	5 kuni 12 tööpäeva

Tarneajad on hinnangulised. Tollivormistus või riigipühad võivad lisada mõne päeva. Igal juhul toimetame kauba kätte 30 päeva jooksul tellimusest; kui me seda ei suuda, teavitame Teid ning Te võite tellimuse tühistada ja saada kogu summa tagasi.

4. Tarnekulud

Tarne kõikidesse punktis 1 loetletud riikidesse on tasuta iga meie pakutava tarnevaliku puhul (Nova Posti esindus, pakiautomaat või kuller Teie ukseni), ilma minimaalse tellimuse väärtuseta.

5. Maksud, toll ja impordimaksud

5.1. Kõik poe hinnad sisaldavad Teie ELi tarneriigi käibemaksu.

5.2. Kuna Teie pakid saadetakse väljastpoolt ELi, kasutame ELi impordi ühe akna süsteemi (IOSS). Pakime iga eseme (jope) eraldi pakki, nii et iga paki kauba väärtus (ilma käibemaksu ja tarnekuludeta) jääb IOSSi piirmäära 150 EUR piiresse: käibemaks võetakse kassas ja me deklareerime selle ise ning kättetoimetamisel impordikäibemaksu tasuda ei tule. Alates 1. juulist 2026 kehtivate ELi tollieeskirjade kohaselt kohaldatakse kindlasummalist tollitasu 3 EUR paki kohta; Nova Post kogub selle Teilt iga paki kättetoimetamisel. Ühe jope puhul maksate kättetoimetamisel 3 EUR, kahe jope puhul 6 EUR (3 EUR kummagi paki eest). See on ainus kättetoimetamisel tasumisele kuuluv summa: ei impordikäibemaksu, maakleritasu ega muud käitlustasu. Tasu on märgitud tootelehel ja kassas enne tellimuse esitamist.

5.3. Kui vedaja või tolliasutus palub Teil sellise tellimuse eest tasuda mis tahes muu summa (impordikäibemaks, maakleritasu või täiendav käitlustasu), palun tasuge see, hoidke kviitung alles ja saatke see aadressil support@nazva.eu. Hüvitame selle summa täies ulatuses 14 päeva jooksul. Palun ärge keelduge pakist.

5.4. Kui Teie tellimus sisaldab mitut eset, antakse kõik pakid Nova Postile üle samal päeval, igaüks oma jälgimisnumbriga, ning need võivad saabuda eri päevadel. Iga pakk deklareeritakse IOSSi kaudu eraldi. Kui toll käsitleb siiski ühe tellimuse pakke ühe saadetisena väärtusega üle 150 EUR või kui ühe eseme kauba väärtus ületab 150 EUR ja Nova Post palub Teil tasuda impordikäibemaksu, tollimaksu või tollivormistustasusid, kohaldatakse punkti 5.3: tasuge need, hoidke kviitung alles ja saatke see aadressil support@nazva.eu ning me hüvitame kogu summa 14 päeva jooksul. Peale 3 EUR tollitasu paki kohta on kassas näidatud summa lõplik summa, mille Te maksate.

6. Jälgimine

Kui Teie tellimus antakse vedajale üle, saate saatmiskinnituse e-kirja iga paki jälgimisnumbriga. Pakki saate jälgida Nova Posti veebisaidil või rakenduses.

7. Tarneprobleemid

7.1. Kahjustatud pakk. Kui pakk on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, fikseerige kahjustus võimaluse korral vedaja juures ja saatke meile 7 päeva jooksul e-kiri koos paki ja eseme fotodega. Asendame eseme või tagastame Teile raha. See ei piira Teie seadusest tulenevaid õigusi, mis kehtivad sellest tähtajast olenemata.

7.2. Vale või puuduv ese. Kirjutage aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri; lahendame selle omal kulul.

7.3. Pakk jäi välja võtmata. Kui Te ei võta pakki hoiutähtaja jooksul välja ja see tagastatakse meile, võtame Teiega ühendust. Saame selle uuesti saata (tarnekulu lepitakse kokku) või tellimuse tühistada ja hinna tagastada, arvates maha tagasitranspordi kulu.

7.4. Aadressi muutmine. Kui peate tarneaadressi pärast tellimist muutma, saatke meile kohe e-kiri. Saame seda muuta ainult seni, kuni pakk on vedajale üle antud.