Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 8. září 2026

1. Kam dodáváme

V současné době dodáváme do těchto zemí: Polsko, Česko, Slovensko, Litva, Lotyšsko a Estonsko. Pokud Vaše země není uvedena, napište na support@nazva.eu a sdělíme Vám, zda a kdy tam budeme moci dodávat.

2. Jak dodáváme

2.1. Naše výrobky se vyrábějí na Ukrajině a odesílají se přímo z naší výroby k Vám prostřednictvím Nova Post (mezinárodní služba Nova Poshta). V pokladně si můžete zvolit dodání na pobočku Nova Post nebo do výdejního boxu ve Vaší zemi, nebo kurýrní doručení na Vaši adresu. Všechny způsoby dodání jsou zdarma.

2.2. Uveďte prosím správné číslo mobilního telefonu a e-mailovou adresu. Nova Post je používá k informování o doručení zásilky a k domluvení dodání. Zásilky doručené na pobočku nebo do výdejního boxu jsou tam uloženy po dobu 7 dnů; poté se vracejí k nám.

3. Dodací lhůty

Krok	Doba
Zpracování objednávky a předání dopravci	do 2 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky
Přeprava a doručení, expresní	od 3 pracovních dnů
Přeprava a doručení, standardní	od 7 pracovních dnů
Obvyklá celková doba od objednání do doručení	5 až 12 pracovních dnů

Dodací lhůty jsou orientační. Celní odbavení nebo státní svátky mohou dodání o několik dní prodloužit. V každém případě dodáme zboží do 30 dnů od Vaší objednávky; pokud to nebude možné, budeme Vás informovat a Vy můžete objednávku zrušit a obdržet vrácení celé částky.

4. Náklady na dodání

Dodání do všech zemí uvedených v článku 1 je zdarma pro každý námi nabízený způsob dodání (pobočka Nova Post, výdejní box nebo kurýr až ke dveřím), bez minimální hodnoty objednávky.

5. Daně, clo a dovozní poplatky

5.1. Všechny ceny v Obchodě zahrnují DPH Vaší země EU, do které se dodává.

5.2. Protože jsou Vaše zásilky odesílány ze země mimo EU, používáme dovozní režim jednoho správního místa EU (Import One-Stop Shop, IOSS). Každý kus (bundu) balíme do samostatné zásilky, takže hodnota zboží v každé zásilce (bez DPH a nákladů na dodání) nepřekračuje limit režimu IOSS 150 EUR: DPH je účtována v pokladně a přiznáváme ji my, takže při dodání se žádná dovozní DPH neplatí. Podle celních předpisů EU účinných od 1. července 2026 se uplatňuje paušální celní poplatek 3 EUR za zásilku; Nova Post jej od Vás vybírá při dodání každé zásilky. U jedné bundy zaplatíte při dodání 3 EUR, u dvou bund 6 EUR (3 EUR za každou ze dvou zásilek). To je jediná částka splatná při dodání: žádná dovozní DPH, žádný poplatek za celní zastoupení ani jiný manipulační poplatek. Poplatek je uveden na stránce výrobku a v pokladně před odesláním objednávky.

5.3. Pokud Vás dopravce nebo celní úřad vyzve k zaplacení jakékoli jiné částky u takové objednávky (dovozní DPH, poplatku za celní zastoupení nebo dodatečného manipulačního poplatku), zaplaťte ji prosím, uschovejte si doklad a zašlete jej na support@nazva.eu. Tuto částku Vám v plné výši uhradíme do 14 dnů. Zásilku prosím neodmítejte.

5.4. Pokud Vaše objednávka obsahuje více kusů, jsou všechny zásilky předány Nova Post ve stejný den, každá s vlastním sledovacím číslem, a mohou dorazit v různých dnech. Každá zásilka je v režimu IOSS deklarována samostatně. Pokud by přesto celní orgány posoudily zásilky jedné objednávky jako jedinou zásilku s hodnotou nad 150 EUR nebo pokud by jeden kus měl hodnotu zboží vyšší než 150 EUR a Nova Post by Vás vyzvala k zaplacení dovozní DPH, cla nebo poplatků za celní odbavení, použije se bod 5.3: zaplaťte je, uschovejte si doklad a zašlete jej na support@nazva.eu a my Vám celou částku uhradíme do 14 dnů. Kromě celního poplatku 3 EUR za zásilku je částka zobrazená v pokladně konečnou částkou, kterou zaplatíte.

6. Sledování zásilky

Po předání Vaší objednávky dopravci obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem každé zásilky. Zásilku můžete sledovat na webových stránkách nebo v aplikaci Nova Post.

7. Problémy s dodáním

7.1. Poškozená zásilka. Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, pokud možno to uveďte u dopravce a do 7 dnů nám zašlete e-mail s fotografiemi zásilky a zboží. Zboží Vám vyměníme nebo Vám vrátíme peníze. Tím nejsou omezena Vaše zákonná práva, která platí bez ohledu na tuto lhůtu.

7.2. Nesprávné nebo chybějící zboží. Napište na support@nazva.eu a uveďte číslo objednávky; situaci vyřešíme na naše náklady.

7.3. Nevyzvednutá zásilka. Pokud si zásilku nevyzvednete v úložní lhůtě a zásilka se nám vrátí, budeme Vás kontaktovat. Můžeme ji zaslat znovu (náklady na dodání po dohodě) nebo objednávku zrušit a vrátit cenu po odečtení nákladů na zpětnou přepravu.

7.4. Změna adresy. Pokud potřebujete po objednání změnit dodací adresu, napište nám neprodleně e-mail. Adresu můžeme změnit pouze do předání zásilky dopravci.