Vaše práva ze zákonné záruky

Na každý výrobek, který u společnosti NAZVA koupíte, se vztahuje zákonná záruka za soulad se smlouvou (práva z vadného plnění) podle práva EU. Tato záruka je bezplatná, platí automaticky a nemůžeme ji vyloučit.

Co to znamená

Odpovídáme za jakoukoli vadu výrobku (nesoulad se smlouvou), která existuje v okamžiku dodání a projeví se v době dvou let od dodání.
Vadou (nesouladem se smlouvou) se rozumí například výrobní vada, výrobek, který neodpovídá popisu, velikosti nebo materiálu uvedenému v Obchodě, nebo chybějící součást.
Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od dodání (nebo v delší době, pokud tak stanoví právo Vaší země), má se za to, že existovala již při dodání, ledaže prokážeme opak.

Co můžete požadovat

Opravu nebo dodání nového výrobku, podle své volby, bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Náklady na přepravu neseme rovněž my.
Přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení celé částky (odstoupení od smlouvy), pokud je oprava nebo dodání nového výrobku nemožné nebo nepřiměřené, neproběhne v přiměřené době nebo jde o podstatnou vadu.

Na co se záruka nevztahuje

Běžné opotřebení, poškození způsobené používáním nebo údržbou v rozporu s pokyny na etiketě, náhodné poškození a úpravy provedené Vámi nebo třetí osobou.

Jak uplatnit reklamaci

Napište na support@nazva.eu a uveďte číslo objednávky, popis problému a fotografie. Odpovíme do 14 dnů a sdělíme Vám, jak nám výrobek bezplatně zaslat. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů. Vaše práva z vadného plnění (zákonná záruka) platí vedle Vašeho 14denního práva odstoupit od smlouvy.

Obchodní záruka (záruka za jakost)

NAZVA neposkytuje samostatnou obchodní záruku za trvanlivost. Výše popsaná zákonná záruka platí v plném rozsahu.

Harmonizované oznámení EU

Harmonizované oznámení EU o zákonné záruce za soulad se smlouvou