Ваші права за законною гарантією
На кожен товар, придбаний у NAZVA, поширюється законна гарантія відповідності згідно з правом ЄС. Ця гарантія безоплатна, діє автоматично і не може бути виключена нами.
Що це означає
- Ми відповідаємо за будь-яку невідповідність товару, яка існувала на момент доставки та виявилася протягом двох років від дня доставки.
- Невідповідність - це, наприклад, виробничий дефект, товар, що не відповідає опису, розміру чи матеріалу, зазначеним у Магазині, або відсутня деталь.
- Якщо дефект виявився протягом першого року від дня доставки (або довшого строку, якщо так передбачає право вашої країни), вважається, що він існував уже на момент доставки, доки ми не доведемо протилежне.
Чого ви можете вимагати
- Ремонту або заміни, на ваш вибір, безоплатно, у розумний строк і без істотних незручностей для вас. Витрати на пересилання ми також беремо на себе.
- Пропорційного зменшення ціни або повного повернення коштів (розірвання договору), якщо ремонт чи заміна неможливі, непропорційні, не здійснені у розумний строк або дефект є істотним.
На що гарантія не поширюється
Природний знос, пошкодження внаслідок використання або догляду всупереч ярлику з догляду, випадкові пошкодження, а також зміни, внесені вами чи третьою особою.
Як подати вимогу
Напишіть на support@nazva.eu, зазначивши номер замовлення, опис проблеми та фото. Ми відповідаємо протягом 14 днів і повідомляємо, як безоплатно надіслати нам товар. Вимогу розглядаємо щонайпізніше протягом 30 днів. Ваші права за законною гарантією діють додатково до права на відмову від договору протягом 14 днів.
Комерційна гарантія
NAZVA не надає окремої комерційної гарантії довговічності. Описана вище законна гарантія застосовується в повному обсязі.
Гармонізоване повідомлення ЄС
Докладніше про ваші права: europa.eu/youreurope/guarantees
