Vaše práva zo zákonnej záruky
Na každý výrobok, ktorý si kúpite od NAZVA, sa vzťahuje zákonná záruka (zodpovednosť za vady) podľa práva EÚ. Táto záruka je bezplatná, platí automaticky a nemôžeme ju vylúčiť.
Čo to znamená
- Zodpovedáme za akúkoľvek vadu výrobku (nesúlad so zmluvou), ktorú má výrobok v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.
- Vadou je napríklad výrobná chyba, výrobok, ktorý nezodpovedá opisu, veľkosti alebo materiálu uvedenému v Obchode, alebo chýbajúca súčasť.
- Ak sa vada prejaví v prvom roku od dodania (alebo v dlhšej lehote, ak to ustanovuje právo Vašej krajiny), platí domnienka, že existovala už pri dodaní, pokiaľ nepreukážeme opak.
Čo môžete požadovať
- Opravu alebo výmenu podľa Vašej voľby, bezplatne, v primeranej lehote a bez značných ťažkostí. Náklady na prepravu znášame tiež my.
- Primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie celej sumy (odstúpenie od zmluvy), ak oprava alebo výmena nie je možná, je neprimeraná, nebola vykonaná v primeranej lehote alebo ak je vada závažná.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené používaním alebo údržbou v rozpore s pokynmi na etikete, náhodné poškodenie a úpravy vykonané Vami alebo treťou osobou.
Ako uplatniť reklamáciu
Napíšte na support@nazva.eu a uveďte číslo objednávky, opis problému a fotografie. Odpovieme do 14 dní a oznámime Vám, ako nám výrobok bezplatne zaslať. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní. Vaše práva zo zákonnej záruky máte popri 14-dňovom práve na odstúpenie od zmluvy.
Obchodná záruka
NAZVA neposkytuje osobitnú obchodnú záruku trvanlivosti (záruku za akosť). V plnom rozsahu platí zákonná záruka opísaná vyššie.
Harmonizované oznámenie EÚ
Viac informácií o Vašich právach: europa.eu/youreurope/guarantees
