Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 8. septembra 2026

1. Kam doručujeme

V súčasnosti doručujeme do týchto krajín: Poľsko, Česko, Slovensko, Litva, Lotyšsko a Estónsko. Ak Vaša krajina nie je v zozname, napíšte na support@nazva.eu a oznámime Vám, či a kedy tam budeme môcť doručovať.

2. Ako doručujeme

2.1. Naše výrobky sa vyrábajú na Ukrajine a odosielajú sa priamo z našej výroby k Vám prostredníctvom Nova Post (medzinárodná služba Nova Poshta). V pokladni si môžete zvoliť doručenie na pobočku Nova Post alebo do balíkomatu vo Vašej krajine, alebo kuriérske doručenie na Vašu adresu. Všetky spôsoby doručenia sú bezplatné.

2.2. Uveďte prosím správne číslo mobilného telefónu a e-mailovú adresu. Nova Post ich používa na to, aby Vás informovala o príchode balíka a dohodla doručenie. Balíky doručené na pobočku alebo do balíkomatu sú tam uložené 7 dní; potom sa vracajú k nám.

3. Dodacie lehoty

Krok	Čas
Spracovanie objednávky a odovzdanie dopravcovi	do 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky
Preprava a doručenie, expresné	od 3 pracovných dní
Preprava a doručenie, štandardné	od 7 pracovných dní
Obvyklý celkový čas od objednávky po doručenie	5 až 12 pracovných dní

Dodacie lehoty sú orientačné. Colné konanie alebo štátne sviatky môžu pridať niekoľko dní. V každom prípade doručíme do 30 dní od Vašej objednávky; ak to nebude možné, budeme Vás informovať a Vy môžete objednávku zrušiť a dostať späť celú sumu.

4. Náklady na doručenie

Doručenie do všetkých krajín uvedených v článku 1 je bezplatné pri každom spôsobe doručenia, ktorý ponúkame (pobočka Nova Post, balíkomat alebo kuriér až k Vašim dverám), bez minimálnej hodnoty objednávky.

5. Dane, clo a dovozné poplatky

5.1. Všetky ceny v Obchode zahŕňajú DPH Vašej krajiny EÚ, do ktorej sa tovar doručuje.

5.2. Keďže Vaše balíky sa odosielajú z územia mimo EÚ, používame osobitnú úpravu EÚ pre dovoz (Import One-Stop Shop, IOSS). Každý kus (bundu) balíme do samostatného balíka, takže hodnota tovaru v každom balíku (bez DPH a nákladov na doručenie) neprekračuje limit IOSS 150 EUR: DPH sa účtuje v pokladni a priznávame ju my, pri doručení sa žiadna dovozná DPH neplatí. Podľa colných predpisov EÚ účinných od 1. júla 2026 sa uplatňuje paušálny colný poplatok 3 EUR za balík; Nova Post ho od Vás vyberie pri doručení každého balíka. Pri jednej bunde zaplatíte pri doručení 3 EUR, pri dvoch bundách 6 EUR (3 EUR za každý z dvoch balíkov). Je to jediná suma splatná pri doručení: žiadna dovozná DPH, žiadny poplatok za colné zastúpenie ani iný manipulačný poplatok. Poplatok je uvedený na stránke výrobku a v pokladni pred zadaním objednávky.

5.3. Ak Vás dopravca alebo colný úrad požiada o zaplatenie akejkoľvek inej sumy pri takejto objednávke (dovozná DPH, poplatok za colné zastúpenie alebo dodatočný manipulačný poplatok), zaplaťte ju prosím, uschovajte si doklad a pošlite ho na support@nazva.eu. Túto sumu Vám v plnej výške preplatíme do 14 dní. Balík prosím neodmietajte.

5.4. Ak Vaša objednávka obsahuje viacero kusov, všetky balíky sa odovzdávajú Nova Post v ten istý deň, každý s vlastným číslom na sledovanie zásielky, a môžu prísť v rôzne dni. Každý balík sa priznáva v rámci IOSS samostatne. Ak by colné orgány napriek tomu posúdili balíky jednej objednávky ako jednu zásielku s hodnotou nad 150 EUR alebo ak by mal jeden kus hodnotu tovaru nad 150 EUR a Nova Post by Vás požiadala o zaplatenie dovoznej DPH, cla alebo poplatkov za colné konanie, platí bod 5.3: zaplaťte ich, uschovajte si doklad a pošlite ho na support@nazva.eu a my Vám celú sumu preplatíme do 14 dní. Okrem colného poplatku 3 EUR za balík je suma zobrazená v pokladni konečnou sumou, ktorú zaplatíte.

6. Sledovanie zásielky

Keď je Vaša objednávka odovzdaná dopravcovi, dostanete e-mail s potvrdením odoslania a číslom na sledovanie každého balíka. Balík môžete sledovať na webovej stránke alebo v aplikácii Nova Post.

7. Problémy s doručením

7.1. Poškodený balík. Ak je balík pri prevzatí viditeľne poškodený, podľa možnosti to zaznamenajte u dopravcu a do 7 dní nám pošlite e-mail s fotografiami balíka a tovaru. Tovar vymeníme alebo Vám vrátime peniaze. Neobmedzuje to Vaše zákonné práva, ktoré platia bez ohľadu na túto lehotu.

7.2. Nesprávny alebo chýbajúci tovar. Napíšte na support@nazva.eu a uveďte číslo objednávky; vyriešime to na naše náklady.

7.3. Nevyzdvihnutý balík. Ak si balík nevyzdvihnete v lehote uloženia a balík sa nám vráti, budeme Vás kontaktovať. Môžeme ho odoslať znova (náklady na doručenie podľa dohody) alebo objednávku zrušiť a vrátiť Vám cenu po odpočítaní nákladov na spätnú prepravu.

7.4. Zmena adresy. Ak potrebujete po objednaní zmeniť dodaciu adresu, ihneď nám napíšte e-mail. Zmeniť ju môžeme len do odovzdania balíka dopravcovi.