Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 8 d.
Trumpai
- Bet kurią prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo dėl bet kokios priežasties. Jokių „galutinio išpardavimo“ išimčių: prekes su nuolaida taip pat galima grąžinti.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs, nebent prekė turi trūkumų arba tai ne ta prekė, kurią užsakėte. Siuntą siunčiate per Nova Post į mūsų grąžinimų skyrių Bratislavoje ir Nova Post tarifą sumokate ją įteikdami: apie 20 EUR už siuntą iki 3 kg, siunčiamą iš Lenkijos; tiksli kaina priklauso nuo Jūsų šalies ir siuntos svorio.
- Per 14 dienų grąžiname visą kainą ir standartinio pristatymo išlaidas į tą mokėjimo būdą, kurį naudojote.
- Keitimas: grąžiname pinigus už grąžintą prekę, o Jūs užsakote naują dydį ar spalvą; jei pageidaujate, parašykite mums ir keitimą suorganizuosime tiesiogiai.
- Prekė su trūkumais ar ne ta prekė? Tam taikoma teisinė garantija, žr. 6 skyrių, ir tai Jums visada nemokama.
1. Jūsų teisė grąžinti (teisė atsisakyti sutarties)
1.1. Kaip vartotojas ES turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami priežasties. 14 dienų skaičiuojamos nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gaunate prekes. Jei Jūsų užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, laikotarpis prasideda nuo paskutinės siuntos.
1.2. Norėdami atsisakyti sutarties, iki 14 dienų pabaigos atsiųskite mums nedviprasmišką pareiškimą, pavyzdžiui, el. laišką adresu support@nazva.eu arba laišką adresu NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Slovakijos Respublika. Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Nurodykite užsakymo numerį, kad grąžinimą galėtume apdoroti greičiau.
1.3. Pagal individualius nurodymus pagamintų arba asmeninėms reikmėms pritaikytų prekių pagal teisę atsisakyti sutarties grąžinti negalima. Apie tai pranešame prekės puslapyje prieš Jums užsakant.
2. Kaip grąžinti: žingsnis po žingsnio
- Praneškite mums per 14 dienų nuo pristatymo. Greičiausias būdas - prisijungti prie savo paskyros adresu account.nazva.eu, atidaryti užsakymą ir pasirinkti Prašyti grąžinimo. Taip pat galite parašyti el. laišką adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes, arba atsiųsti sutarties atsisakymo formą. Priežastį galite nurodyti, bet neprivalote.
- Gaukite grąžinimo instrukcijas. Per 2 darbo dienas atsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas ir patvirtinsime grąžinimo adresą. Iš anksto apmokėtos grąžinimo etiketės neteikiame; už siuntimą sumokate Nova Post skyriuje, įteikdami siuntą.
- Supakuokite prekes, jei įmanoma, į originalią pakuotę, su prisegtomis etiketėmis, ir į siuntą įdėkite užsakymo numerį arba sutarties atsisakymo formą.
- Įteikite siuntą bet kuriame Nova Post skyriuje savo šalyje per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Naudokitės tik Nova Post: mūsų grąžinimų skyrius Bratislavoje kitų vežėjų siuntų nepriima. Išsaugokite siuntos įteikimo kvitą su sekimo numeriu, kol gausite pinigus.
- Pinigų grąžinimas. Įgaliotas NAZVA darbuotojas patikrina grąžintas prekes skyriuje, ir mes grąžiname Jums pinigus per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, jei gavome prekes arba Jūsų įrodymą, kad jas išsiuntėte.
Grąžinimo adresas (nesiųskite grąžinamų prekių į mūsų registruotą buveinę):
NAZVA s. r. o. (IČO 57 644 209), Nova Post skyrius, Dunajská 14, 811 08 Bratislava, Slovakijos Respublika. Siųskite tik per Nova Post. Jei Jūsų gyvenamojoje vietoje Nova Post paslaugos neteikiamos, parašykite mums ir susitarsime dėl kito prekių grąžinimo būdo; Jūsų įstatyminės teisės nesikeičia.
3. Grąžinamų prekių būklė
3.1. Drabužį galite pasimatuoti, kad patikrintumėte dydį, tinkamumą ir kokybę, taip pat, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Prašome nedėvėti jo lauke, neskalbti, nenuimti etikečių ir nenaudoti ant jo kvepalų ar kosmetikos.
3.2. Jei prekės vertė sumažėjo dėl to, kad su ja buvo elgiamasi labiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pavyzdžiui, ji buvo dėvėta, skalbta, sugadinta ar sutepta), iš grąžinamos sumos galime atskaityti vertės sumažėjimą atitinkančią sumą. Bet kokį atskaitymą paaiškinsime Jums raštu. Tai neturi įtakos Jūsų teisei grąžinti prekę.
3.3. Grąžinkite visas su preke gautas dalis (diržą, gobtuvą, atsargines sagas, apsauginį maišelį).
4. Pinigų grąžinimas
4.1. Grąžiname visus iš Jūsų gautus mokėjimus už grąžintas prekes, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas, grąžiname standartinio pristatymo išlaidas.
4.2. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, grąžiname grąžintų prekių kainą; pristatymo išlaidos grąžinamos, kai grąžinamas visas užsakymas.
4.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą jokio mokesčio nemokėsite. Priklausomai nuo Jūsų banko, suma Jūsų sąskaitoje atsiranda per 2-10 darbo dienų nuo grąžinimo įvykdymo.
4.4. Grąžinimo siuntimo išlaidos: atsisakydami sutarties, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate Jūs. Nova Post tarifą sumokate įteikdami siuntą: apie 20 EUR už siuntą iki 3 kg, siunčiamą iš Lenkijos; tiksli kaina priklauso nuo Jūsų šalies ir siuntos svorio ir ją Nova Post parodo prieš siunčiant. Prekių su trūkumais, sugadintų ar ne tų prekių grąžinimo siuntimas nemokamas (6 skyrius). Prekės keliauja Jūsų rizika, kol pasiekia mus, todėl išsaugokite sekimo numerį.
4.5. PVM ir importo mokesčiai: grąžinama suma apima PVM, kurį sumokėjote atsiskaitymo metu. Jei iš Jūsų per klaidą buvo surinktas importo mokestis ir atsiuntėte mums kvitą, jį kompensuojame taip, kaip aprašyta mūsų Pardavimo sąlygose.
5. Keitimas
Greičiausias būdas pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą - grąžinti ją pagal šią politiką ir pateikti naują užsakymą. Jei pageidaujate, parašykite adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį ir reikiamą dydį ar spalvą; prekę Jums rezervuosime ir keitimą suorganizuosime, kai tik Jūsų grąžinama siunta bus pakeliui. Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas padengiate Jūs (4.4 punktas); naujo užsakymo pristatymas nemokamas, kaip ir bet kurio kito užsakymo.
6. Prekės su trūkumais, sugadintos ar ne tos prekės (teisinė garantija)
6.1. Jei prekė turi trūkumų, buvo sugadinta pristatant arba tai ne ta prekė, kurią užsakėte, be 14 dienų teisės atsisakyti sutarties Jūs turite teises pagal teisinę atitikties garantiją dvejus metus nuo pristatymo. Tai apima nemokamą pataisymą arba pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, kaip numatyta įstatymuose.
6.2. Rašykite adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėdami nuotraukas. Atsakysime per 14 dienų ir pranešime, kaip atsiųsti prekę atgal. Prekių su trūkumais ar ne tų prekių grąžinimo siuntimą visada apmokame mes. Išsami informacija pateikta mūsų Pardavimo sąlygose ir puslapyje „Teisinė garantija“.
7. Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą
Jei norite atšaukti užsakymą prieš jį išsiunčiant, kuo greičiau parašykite el. laišką adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį. Jei siunta dar neperduota vežėjui, užsakymą atšauksime ir grąžinsime Jums visą sumą. Jei ji jau išsiųsta, pasinaudokite pirmiau aprašyta grąžinimo tvarka.
8. Klausimai
El. paštas: support@nazva.eu. Telefonas: +421 918 123 702. Atsakome per 2 darbo dienas.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.)
Kam: NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovakijos Respublika, el. paštas: support@nazva.eu
Aš/Mes () šiuo pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) () savo pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių () / dėl šios paslaugos teikimo ():
Užsakyta () / gauta (): ________
Užsakymo numeris: ________
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė (-ės): ________
Vartotojo (-ų) adresas (-ai): ________
Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei ši forma pateikiama popierine forma): ________
Data: ________
(*) Išbraukti, kas nereikalinga.
