Jūsų teisinės garantijos teisės
Kiekvienam iš NAZVA įsigytam gaminiui taikoma teisinė atitikties garantija pagal ES teisę. Ši garantija yra nemokama, taikoma automatiškai ir mes negalime jos panaikinti.
Ką tai reiškia
- Mes atsakome už bet kokią gaminio neatitiktį, kuri yra pristatymo metu ir paaiškėja per dvejus metus nuo pristatymo.
- Neatitiktis - tai, pavyzdžiui, gamybos defektas, gaminys, neatitinkantis Parduotuvėje nurodyto aprašymo, dydžio ar medžiagos, arba trūkstama dalis.
- Jei trūkumas paaiškėja per pirmuosius metus nuo pristatymo (arba per ilgesnį laikotarpį, jei tai numato Jūsų šalies teisė), preziumuojama, kad jis buvo pristatymo metu, nebent įrodome priešingai.
Ko galite reikalauti
- Pataisyti arba pakeisti gaminį Jūsų pasirinkimu, nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant Jums didelių nepatogumų. Siuntimo išlaidas taip pat padengiame mes.
- Proporcingai sumažinti kainą arba grąžinti visą sumą (nutraukti sutartį), jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai neproporcinga, neatliekama per protingą terminą arba trūkumas yra esminis.
Kam garantija netaikoma
Įprastam nusidėvėjimui, žalai, atsiradusiai dėl naudojimo ar priežiūros, neatitinkančios priežiūros etiketės nurodymų, atsitiktiniam sugadinimui ir Jūsų ar trečiojo asmens atliktiems pakeitimams.
Kaip pateikti pretenziją
Rašykite adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėdami nuotraukas. Atsakome per 14 dienų ir pranešame, kaip nemokamai atsiųsti mums gaminį. Pretenzija išnagrinėjama ne vėliau kaip per 30 dienų. Jūsų teisės pagal teisinę garantiją papildo Jūsų 14 dienų teisę atsisakyti sutarties.
Komercinė garantija
NAZVA nesiūlo atskiros komercinės patvarumo garantijos. Pirmiau aprašyta teisinė garantija taikoma visa apimtimi.
ES suderintas pranešimas
Daugiau informacijos apie Jūsų teises: europa.eu/youreurope/guarantees
