Доставка

Останнє оновлення: 8 вересня 2026 р.

1. Куди ми доставляємо

Наразі ми доставляємо до: Польщі, Чехії, Словаччини, Литви, Латвії та Естонії. Якщо Вашої країни немає в переліку, напишіть на support@nazva.eu, і ми повідомимо, чи можемо ми доставити туди і коли.

2. Як ми доставляємо

2.1. Наші товари виготовляються в Україні та відправляються безпосередньо з нашого виробництва до Вас через Nova Post (міжнародний сервіс Nova Poshta). Під час оформлення замовлення Ви можете обрати доставку до відділення чи поштомату Nova Post у Вашій країні або кур'єрську доставку на Вашу адресу. Усі варіанти доставки безкоштовні.

2.2. Будь ласка, вкажіть правильний номер мобільного телефону та адресу електронної пошти. Nova Post використовує їх, щоб повідомити Вас про надходження посилки та узгодити доставку. Посилки, доставлені до відділення або поштомату, зберігаються там 7 днів; після цього вони повертаються нам.

3. Строки доставки

Етап	Строк
Обробка замовлення та передача перевізнику	протягом 2-5 робочих днів після підтвердження замовлення
Транспортування та доставка, експрес	від 3 робочих днів
Транспортування та доставка, стандарт	від 7 робочих днів
Типовий загальний строк від замовлення до доставки	5-12 робочих днів

Строки доставки є орієнтовними. Митне оформлення або святкові дні можуть додати кілька днів. У будь-якому разі ми здійснюємо доставку протягом 30 днів з моменту Вашого замовлення; якщо ми не можемо цього зробити, ми повідомимо Вас, і Ви можете скасувати замовлення та отримати повне відшкодування.

4. Вартість доставки

Доставка до всіх країн, перелічених у розділі 1, безкоштовна для кожного варіанта доставки, який ми пропонуємо (відділення Nova Post, поштомат або кур'єр до дверей), без мінімальної суми замовлення.

5. Податки, митні та імпортні платежі

5.1. Усі ціни в Магазині включають ПДВ Вашої країни ЄС доставки.

5.2. Оскільки Ваші посилки відправляються з-за меж ЄС, ми використовуємо схему ЄС Import One-Stop Shop (IOSS). Ми пакуємо кожну одиницю товару (куртку) в окрему посилку, тому вартість товарів у кожній посилці (без ПДВ та доставки) не перевищує ліміт IOSS у EUR 150: ПДВ нараховується під час оформлення замовлення та декларується нами, і імпортний ПДВ під час доставки не сплачується. Згідно з митними правилами ЄС, чинними з 1 липня 2026 р., застосовується фіксований митний збір у розмірі EUR 3 за посилку; Nova Post стягує його з Вас під час доставки кожної посилки. За одну куртку Ви сплачуєте при доставці EUR 3, за дві куртки EUR 6 (EUR 3 за кожну з двох посилок). Це єдина сума, що сплачується при доставці: жодного імпортного ПДВ, брокерських зборів чи іншої плати за обробку. Збір зазначається на сторінці товару та під час оформлення замовлення до того, як Ви розмістите замовлення.

5.3. Якщо перевізник або митниця вимагає від Вас сплатити будь-яку іншу суму за таке замовлення (імпортний ПДВ, брокерський збір або додаткову плату за обробку), будь ласка, сплатіть її, збережіть квитанцію та надішліть її на support@nazva.eu. Ми відшкодуємо цю суму в повному обсязі протягом 14 днів. Будь ласка, не відмовляйтеся від посилки.

5.4. Якщо Ваше замовлення містить кілька одиниць товару, усі посилки передаються Nova Post в один день, кожна з власним номером відстеження, і можуть надійти в різні дні. Кожна посилка декларується окремо за схемою IOSS. Якщо митниця все ж розгляне посилки одного замовлення як одне відправлення вартістю понад EUR 150 або якщо вартість однієї одиниці товару перевищує EUR 150 і Nova Post вимагає від Вас сплатити імпортний ПДВ, мито або збори за митне оформлення, застосовується пункт 5.3: сплатіть їх, збережіть квитанцію та надішліть її на support@nazva.eu, і ми відшкодуємо повну суму протягом 14 днів. Крім митного збору EUR 3 за посилку, сума, показана під час оформлення замовлення, є остаточною сумою, яку Ви сплачуєте.

6. Відстеження

Коли Ваше замовлення передано перевізнику, Ви отримуєте електронного листа з підтвердженням відправлення та номером відстеження кожної посилки. Ви можете стежити за посилкою на сайті або в застосунку Nova Post.

7. Проблеми з доставкою

7.1. Пошкоджена посилка. Якщо посилка має видимі пошкодження при отриманні, за можливості зафіксуйте пошкодження у перевізника та надішліть нам електронного листа протягом 7 днів із фотографіями посилки та товару. Ми замінимо товар або повернемо Вам кошти. Це не обмежує Ваших законних прав, які застосовуються незалежно від цього строку.

7.2. Не той або відсутній товар. Напишіть на support@nazva.eu, вказавши номер замовлення; ми вирішимо це за наш рахунок.

7.3. Посилку не забрано. Якщо Ви не заберете посилку протягом строку зберігання і вона буде повернута нам, ми зв'яжемося з Вами. Ми можемо надіслати її повторно (вартість доставки за домовленістю) або скасувати замовлення та повернути ціну з вирахуванням вартості зворотного транспортування.

7.4. Зміна адреси. Якщо Вам потрібно змінити адресу доставки після замовлення, негайно напишіть нам електронного листа. Ми можемо змінити її лише до передачі посилки перевізнику.