Умови продажу

Останнє оновлення: 8 вересня 2026 р.

1. Хто ми і що регулюють ці Умови

1.1. Ці Умови продажу («Умови») застосовуються до кожного замовлення, яке Ви розміщуєте в інтернет-магазині nazva.eu («Магазин») у компанії

NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Словацька Республіка, IČO 57 644 209, номер платника ПДВ SK2122867252, зареєстрована в Торговому реєстрі Міського суду Братислава III, розділ Sro, вкладка № 200021/B («NAZVA», «ми», «нас»).

E-mail: support@nazva.eu. Телефон: +421 918 123 702. Повні контактні дані наведені в нашій Юридичній інформації.

1.2. Магазин продає жіночий верхній одяг та супутні товари («Товари») споживачам у країнах, перелічених у нашій Політиці доставки. Споживач - це фізична особа, яка діє з метою, не пов'язаною з її торговельною, підприємницькою, ремісничою чи професійною діяльністю. Якщо Ви замовляєте як суб'єкт господарювання, будь ласка, зв'яжіться з нами перед замовленням; ці Умови написані для споживачів, і деякі положення (наприклад, право на відмову від договору) застосовуються лише до споживачів.

1.3. Ці Умови, наша Політика повернення товарів та коштів, Політика доставки, Політика конфіденційності та Політика щодо файлів cookie разом становлять договір між Вами та NAZVA. У разі суперечності перевагу мають ці Умови, однак жодне положення наших документів не обмежує права, які Ви маєте за імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів країни Вашого проживання.

1.4. Для розміщення замовлення Вам має бути щонайменше 18 років.

2. Інформація про товари

2.1. Ми описуємо кожен товар, його волокнистий склад, інструкції з догляду, розміри та кольори на сторінці товару. Кольори можуть дещо відрізнятися на Вашому екрані. Виміри в таблицях розмірів є орієнтовними; у разі сумнівів зв'яжіться з нами перед замовленням.

2.2. Виробник Товарів для цілей законодавства ЄС про безпечність продукції: NAZVA s. r. o. (адреса вище, support@nazva.eu). Товари виготовляються в Україні за нашими вказівками та реалізуються під брендом NAZVA. Країна походження: Україна.

2.3. Презентації товарів у Магазині є запрошенням для Вас розмістити замовлення. Вони не є обов'язковою для нас пропозицією (офертою).

3. Як укладається договір

3.1. Ви робите замовлення через сторінку оформлення замовлення Магазину. Перед розміщенням замовлення Ви можете переглянути та виправити кошик, адресу доставки, спосіб доставки та спосіб оплати. Перед кнопкою замовлення ми показуємо Вам товари, загальну ціну з ПДВ, вартість доставки та спосіб доставки.

3.2. Ви розміщуєте обов'язкове до виконання замовлення, натискаючи кнопку замовлення з написом «Оплатити зараз» (або відповідним написом Вашою мовою). Цим Ви підтверджуєте, що замовлення передбачає обов'язок оплати та що Ви ознайомилися з цими Умовами, Політикою повернення товарів та коштів і Політикою доставки.

3.3. Ми підтверджуємо отримання Вашого замовлення електронною поштою. Договір вважається укладеним у момент, коли ми надсилаємо Вам електронний лист із підтвердженням замовлення. Якщо ми не можемо прийняти Ваше замовлення (наприклад, тому що товар розпродано, зазначена ціна була очевидно помилковою або доставка за Вашою адресою неможлива), ми повідомимо Вас електронною поштою та повернемо будь-який здійснений платіж.

3.4. Підтвердження замовлення містить ці Умови та інформацію, яка вимагається законом, щоб Ви мали їх на довговічному носії. Ми зберігаємо укладені договори; Ви можете запросити копію за адресою support@nazva.eu.

3.5. Договір може бути укладений мовами, доступними в Магазині. У разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями цих Умов версія англійською мовою є референтною для тлумачення, без шкоди для Вашого права отримувати інформацію мовою, яка вимагається законодавством Вашої країни.

4. Ціни

4.1. Усі ціни зазначені в євро (EUR) і включають ПДВ, що застосовується в країні ЄС доставки. Стандартна доставка до країн, перелічених у нашій Політиці доставки, безкоштовна. Якщо пропонується платний варіант доставки, його вартість показується під час оформлення замовлення до того, як Ви розмістите замовлення.

4.2. Для Вашого замовлення чинною є ціна, показана в момент розміщення замовлення. Очевидні помилки (наприклад, ціна EUR 1 за пальто) не є для нас обов'язковими; у такому разі ми зв'яжемося з Вами перед відправленням.

4.3. Оголошуючи про зниження ціни, ми вказуємо найнижчу ціну, яку ми застосовували до цього товару протягом 30 днів до зниження, як цього вимагає законодавство ЄС.

4.4. Ваучери та промокоди використовуються на умовах, зазначених під час їх видачі, і не підлягають обміну на готівку.

5. ПДВ, митні та імпортні платежі

5.1. Наші Товари відправляються Вам з України, тобто з-за меж Європейського Союзу. NAZVA зареєстрована в схемі ЄС Import One-Stop Shop (IOSS).

5.2. Кожна одиниця товару (куртка) пакується та відправляється окремою посилкою; тому замовлення з двох курток надходить двома посилками. Вартість товарів у кожній посилці (без ПДВ та доставки) не перевищує ліміт IOSS у EUR 150, тому ми нараховуємо ПДВ Вашої країни під час оформлення замовлення та декларуємо його за схемою IOSS, і імпортний ПДВ під час доставки не сплачується. Фіксований митний збір у розмірі EUR 3 за посилку, запроваджений митними правилами ЄС, чинними з 1 липня 2026 р., стягується з Вас перевізником під час доставки кожної посилки: EUR 3 за одну куртку, EUR 6 за дві куртки і так далі. Ми зазначаємо цей збір на сторінці товару та під час оформлення замовлення до того, як Ви розмістите замовлення. Жодні інші імпортні платежі, брокерські збори чи плата за обробку за такі посилки не сплачуються.

5.3. Якщо перевізник або митний орган вимагає від Вас сплатити будь-яку суму, крім митного збору EUR 3, за посилку, на яку поширюється пункт 5.2, не відмовляйтеся від посилки: сплатіть суму, надішліть нам квитанцію на support@nazva.eu, і ми повністю відшкодуємо її Вам протягом 14 днів.

5.4. Усі посилки одного замовлення передаються перевізнику в один день, кожна з власним номером відстеження, і можуть бути доставлені в різні дні. Кожна посилка декларується окремо за схемою IOSS. Якщо митниця все ж розгляне кілька посилок одного замовлення як одне відправлення вартістю понад EUR 150 і перевізник стягне з Вас імпортний ПДВ, мито або збори за митне оформлення, застосовується пункт 5.3: сплатіть їх, надішліть нам квитанцію, і ми відшкодуємо повну суму протягом 14 днів. Крім митного збору EUR 3 за посилку, сума, показана під час оформлення замовлення, є остаточною сумою, яку Ви сплачуєте за замовлення.

5.5. Якщо вартість однієї одиниці товару перевищує EUR 150 (без ПДВ та доставки), схема IOSS до такої посилки не застосовується, і вона проходить митне оформлення за стандартною імпортною процедурою. Імпортний ПДВ, мито, збори за митне оформлення та брокерські збори за таку посилку несе NAZVA: якщо перевізник стягує їх з Вас під час доставки, сплатіть їх, надішліть нам квитанцію на support@nazva.eu, і ми відшкодуємо повну суму протягом 14 днів.

6. Оплата та доставка

6.1. Ви можете оплатити способами, показаними під час оформлення замовлення (платіжні картки та інші способи, що обробляються нашим платіжним провайдером Stripe). Повна сума списується під час розміщення замовлення. Ми не зберігаємо дані Вашої картки.

6.2. Ми передаємо Ваше замовлення перевізнику протягом 2-5 робочих днів після підтвердження замовлення. Строки доставки, країни та вартість доставки описані в нашій Політиці доставки. Якщо не погоджено іншу дату, ми здійснюємо доставку не пізніше ніж протягом 30 днів з дня укладення договору.

6.3. Доставка здійснюється Nova Post до відділення, поштомату або на адресу, яку Ви обрали під час оформлення замовлення, і є безкоштовною. Будь ласка, вкажіть правильний номер телефону; перевізник використовує його, щоб повідомляти Вас про посилку.

6.4. Ризик втрати або пошкодження Товарів переходить до Вас у момент, коли Ви або визначена Вами особа фактично отримуєте Товари у володіння.

6.5. Якщо посилка надійшла з видимими пошкодженнями, будь ласка, зафіксуйте це у перевізника та повідомте нас на support@nazva.eu протягом 7 днів, додавши фотографії. Це допомагає нам із претензією до перевізника, але не обмежує Ваших законних прав.

6.6. Якщо Ви не заберете посилку у перевізника протягом строку зберігання і вона буде повернута нам, ми зв'яжемося з Вами. Ми можемо розірвати договір і повернути ціну з вирахуванням вартості зворотного транспортування, якщо Ви не попросите нас надіслати посилку повторно за Ваш рахунок.

6.7. Товари залишаються нашою власністю до отримання нами повної оплати.

7. Право на відмову від договору (14 днів)

7.1. Як споживач Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин. Строк для відмови від договору спливає через 14 днів з дня, коли Ви або третя особа, крім перевізника, визначена Вами, фактично отримуєте Товари у володіння (останню одиницю товару, якщо Ви замовили кілька одиниць, що доставляються окремо).

7.2. Щоб скористатися правом на відмову від договору, Ви повинні повідомити нас (NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Словацька Республіка, support@nazva.eu) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронним листом). Ви можете скористатися зразком форми відмови від договору, доданим до нашої Політики повернення товарів та коштів, але це не є обов'язковим. Для дотримання строку для відмови від договору достатньо, щоб Ви надіслали своє повідомлення про здійснення права на відмову від договору до закінчення строку для відмови.

7.3. Наслідки відмови від договору. Якщо Ви відмовляєтеся від цього договору, ми відшкодуємо Вам усі отримані від Вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обрання Вами способу доставки, іншого ніж найдешевший спосіб стандартної доставки, який ми пропонуємо), без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ми були повідомлені про Ваше рішення відмовитися від договору. Ми здійснимо таке відшкодування з використанням того самого платіжного засобу, який Ви використали для початкової операції, якщо Ви прямо не погодилися на інше; у будь-якому разі Ви не понесете жодних витрат у зв'язку з таким відшкодуванням. Ми можемо утримати відшкодування до отримання Товарів назад або до надання Вами доказу відправлення Товарів назад, залежно від того, що настане раніше.

7.4. Ви повинні надіслати Товари назад або передати їх нам без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Ви повідомили нас про відмову від цього договору. Строк вважається дотриманим, якщо Ви надішлете Товари назад до закінчення 14-денного строку. Адреса для повернення та процедура наведені в нашій Політиці повернення товарів та коштів.

7.5. Якщо Ви відмовляєтеся від договору, Ви несете прямі витрати на повернення Товарів: Ви надсилаєте їх через Nova Post за власний рахунок, приблизно EUR 20 за посилку вагою до 3 кг, відправлену з Польщі (точний тариф залежить від Вашої країни та ваги посилки). Спосіб повернення описаний у нашій Політиці повернення товарів та коштів. Повернення Товарів, які є дефектними або не відповідають Вашому замовленню, завжди безкоштовне для Вас (розділ 8).

7.6. Ви відповідаєте лише за зменшення вартості Товарів, спричинене поводженням з ними, іншим ніж необхідне для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товарів. Ви можете приміряти виріб так само, як зробили б це в магазині. Будь ласка, зберігайте прикріплені етикетки та, за можливості, повертайте Товари в оригінальній упаковці.

7.7. Право на відмову від договору не поширюється на Товари, виготовлені за Вашими специфікаціями або явно персоналізовані. Ми зазначаємо це на сторінці товару до того, як Ви замовите такі Товари.

8. Законна гарантія відповідності

8.1. Ми несемо перед Вами відповідальність за будь-яку невідповідність Товарів, яка існує на момент доставки та виявляється протягом двох років з моменту доставки, відповідно до Директиви (ЄС) 2019/771, імплементованої в законодавство Словаччини, та імперативних норм законодавства країни Вашого проживання. Невідповідність, яка виявляється протягом одного року з моменту доставки (або довшого строку, якщо це передбачено Вашим національним законодавством), вважається такою, що існувала на момент доставки, якщо ми не доведемо інше або якщо така презумпція несумісна з характером Товарів чи характером невідповідності.

8.2. Якщо Товари не відповідають договору, Ви маєте право на приведення їх у відповідність (ремонт або заміну на Ваш вибір, крім випадків, коли обраний варіант неможливий або непропорційний), на пропорційне зменшення ціни або на розірвання договору на умовах, встановлених законом. Ремонт або заміна безкоштовні для Вас, включно з доставкою.

8.3. Нормальний знос, пошкодження, спричинені неналежним використанням або доглядом всупереч етикетці з інструкцією з догляду, а також зміни, внесені Вами або третьою особою, не покриваються законною гарантією.

8.4. Щоб подати претензію, напишіть на support@nazva.eu, зазначивши номер замовлення, опис проблеми та додавши фотографії. Ми повідомимо Вам, як надіслати нам Товари, та відповімо протягом 14 днів з моменту отримання Вашої претензії; претензія розглядається не пізніше ніж протягом 30 днів.

8.5. Ми не пропонуємо окремої комерційної гарантії понад законну гарантію відповідності. Інформація про Ваші права за законною гарантією, включно з гармонізованим повідомленням ЄС, доступна на нашій сторінці «Законна гарантія».

9. Скарги, спори та застосовне право

9.1. Якщо у Вас є будь-яка скарга, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами за адресою support@nazva.eu. Ми прагнемо вирішувати кожну скаргу мирним шляхом.

9.2. Альтернативне вирішення спорів. Якщо Ви не задоволені тим, як ми розглянули Вашу скаргу, Ви маєте право подати пропозицію про альтернативне вирішення спору до суб'єкта альтернативного вирішення спорів відповідно до Закону Словацької Республіки № 391/2015 Z. z., наприклад до Словацької торговельної інспекції (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) або до іншого суб'єкта з переліку Міністерства економіки Словацької Республіки (www.mhsr.sk). Споживачі, які проживають в іншій країні ЄС, можуть також звернутися до Європейського споживчого центру у своїй країні (ECC-Net). Процедура альтернативного вирішення спорів безкоштовна або доступна за невелику плату. NAZVA бере участь у процедурах альтернативного вирішення спорів у випадках, передбачених законом.

9.3. Застосовне право. Ці Умови та договір регулюються законодавством Словацької Республіки. Якщо Ви є споживачем, який проживає в іншій країні ЄС, Ви також користуєтеся захистом імперативних норм законодавства країни Вашого проживання, від яких не можна відступити за домовленістю сторін.

9.4. Суди. Будь-який спір, не вирішений мирним шляхом або через альтернативне вирішення спорів, може бути переданий на розгляд компетентних судів. Як споживач Ви можете подати позов до судів країни Вашого проживання або Словаччини; ми можемо подати позов проти Вас лише до судів країни Вашого проживання.

10. Обліковий запис клієнта, відгуки та розсилка

10.1. Ви можете зробити замовлення як гість або створити обліковий запис клієнта. Зберігайте свої дані для входу в таємниці. Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час, звернувшись до нас.

10.2. Відгуки. Ми публікуємо відгуки, надіслані клієнтами, після перевірки того, що вони не містять незаконного контенту, спаму або персональних даних третіх осіб. Відгук позначається як «Підтверджена покупка» лише тоді, коли наша система зіставила його із замовленням, розміщеним у цьому Магазині з тієї самої адреси електронної пошти. Ми не купуємо відгуки, не пропонуємо винагороду за позитивні відгуки і не видаляємо відгуки через те, що вони негативні. Відгуки відображають особисту думку їхніх авторів.

10.3. Розсилка. Ви отримуєте нашу розсилку лише в разі, якщо Ви на неї підписалися. Ви можете відписатися в будь-який час за посиланням у кожному електронному листі. Наявні клієнти можуть отримувати від нас інформацію про подібні товари; Ви можете заперечити проти цього в будь-який час, написавши на support@nazva.eu.

11. Відповідальність

11.1. Ми несемо відповідальність згідно із застосовним правом за шкоду, заподіяну нами умисно або через грубу необережність, за шкоду життю, здоров'ю чи тілесній цілісності, за невідповідність Товарів, а також у всіх інших випадках, коли відповідальність не може бути обмежена згідно з імперативними нормами права, що застосовуються до Вас.

11.2. Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує Ваших законних прав як споживача, включно з Вашими правами за законною гарантією відповідності та Вашим правом на відмову від договору.

12. Інтелектуальна власність

Назва та логотип NAZVA, дизайн товарів, фотографії та тексти в Магазині захищені правами інтелектуальної власності NAZVA s. r. o. або її ліцензіарів. Ви можете використовувати їх лише для перегляду Магазину та у власних особистих, некомерційних цілях.

13. Персональні дані

Ми обробляємо Ваші персональні дані так, як описано в нашій Політиці конфіденційності. Інформація про файли cookie наведена в нашій Політиці щодо файлів cookie.

14. Прикінцеві положення

14.1. Ми можемо змінювати ці Умови для майбутніх замовлень, наприклад у разі зміни законодавства або наших послуг. До замовлення застосовуються Умови, чинні на момент його розміщення. Актуальна версія завжди доступна в Магазині.

14.2. Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним, решта положень залишаються чинними. Недійсне положення замінюється правовою нормою, яка найбільше відповідає його меті.

14.3. Ці Умови доступні мовами Магазину. Ви можете завантажити, зберегти та роздрукувати їх у будь-який час.