Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 23. septembra 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť NAZVA s. r. o. získava, používa a chráni Vaše osobné údaje, keď navštívite nazva.eu, vytvoríte si účet, zadáte objednávku, odošlete recenziu alebo nás kontaktujete. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto zodpovedá za Vaše údaje
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:
NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 57 644 209 E-mail pre záležitosti ochrany osobných údajov: support@nazva.eu
Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá. Osoby zodpovedné za ochranu osobných údajov môžete kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese.
2. Aké údaje získavame
| Kategória | Príklady | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikačné a kontaktné údaje | meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, krajina | Vy, pri objednávke, registrácii alebo kontaktovaní |
| Údaje o objednávke a transakcii | objednané výrobky, veľkosti, ceny, DPH, číslo objednávky, stav doručenia, faktúry, vrátenia a refundácie | vznikajú pri Vašej objednávke |
| Platobné údaje | spôsob platby, stav platby, posledné štyri číslice karty, referencia platby | náš poskytovateľ platobných služieb (úplné čísla kariet nikdy nevidíme ani neuchovávame) |
| Údaje o účte | prihlasovací e-mail, heslo (hašované), história objednávok, uložené adresy, zoznam želaní | Vy, pri vytvorení účtu |
| Komunikácia | e-maily, správy z kontaktného formulára, sťažnosti, oznámenia o odstúpení od zmluvy | Vy |
| Údaje o recenziách | Vaše meno tak, ako ho zadáte, hodnotenie, text recenzie, fotografie, ktoré nahráte, informácia o overení nákupu, e-mail (nezverejňuje sa) | Vy, pri odoslaní recenzie |
| Marketingové preferencie | súhlas s newsletterom, stav odhlásenia, interakcia s e-mailmi | Vy a náš e-mailový nástroj |
| Technické údaje a údaje o používaní | IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, jazyk, zobrazené stránky, odkazujúca stránka, identifikátory súborov cookie, približná poloha | Vaše zariadenie a súbory cookie, pozri naše Zásady používania súborov cookie |
Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov a vedome nezískavame údaje od detí mladších ako 16 rokov. Náš obchod je určený dospelým.
3. Prečo Vaše údaje používame a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Spracovanie a doručenie Vašej objednávky, vybavovanie platieb, zasielanie potvrdení objednávky a odoslania | čl. 6 ods. 1 písm. b) - plnenie zmluvy | trvanie zmluvy plus premlčacia doba (pozri článok 7) |
| Vybavovanie vrátení, odstúpení od zmluvy, sťažností a reklamácií zo zákonnej záruky | čl. 6 ods. 1 písm. b) zmluva a čl. 6 ods. 1 písm. c) zákonná povinnosť | ako vyššie |
| Fakturácia, účtovníctvo a daňová evidencia (vrátane vykazovania DPH / IOSS) | čl. 6 ods. 1 písm. c) - zákonná povinnosť (zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov po skončení účtovného roka |
| Colné a vývozné formality pri zásielkach z Ukrajiny | čl. 6 ods. 1 písm. c) zákonná povinnosť a čl. 6 ods. 1 písm. b) zmluva | podľa colných predpisov, najmenej 3 roky |
| Správa zákazníckeho účtu | čl. 6 ods. 1 písm. b) - zmluva | kým účet nezrušíte alebo po 3 rokoch nečinnosti |
| Odpovedanie na Vaše otázky a zákaznícka podpora | čl. 6 ods. 1 písm. b) zmluva, čl. 6 ods. 1 písm. f) oprávnený záujem na zákazníckom servise | 3 roky od posledného kontaktu |
| Zverejňovanie recenzií výrobkov a označovanie overených nákupov | čl. 6 ods. 1 písm. a) súhlas (odoslanie recenzie) a čl. 6 ods. 1 písm. f) oprávnený záujem na pravdivých a overiteľných recenziách | kým je recenzia zverejnená alebo kým nás nepožiadate o jej odstránenie |
| Zasielanie nášho newslettera a marketingových e-mailov | čl. 6 ods. 1 písm. a) - súhlas (môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie) | kým súhlas neodvoláte, potom 3 roky ako doklad o histórii súhlasu |
| Zasielanie informácií o podobných výrobkoch existujúcim zákazníkom e-mailom | čl. 6 ods. 1 písm. f) oprávnený záujem, s právom kedykoľvek namietať (čl. 13 ods. 2 smernice o súkromí a elektronických komunikáciách) | kým nenamietnete |
| Predchádzanie podvodom, bezpečnosť obchodu, predchádzanie zneužitiu | čl. 6 ods. 1 písm. f) - oprávnený záujem | 12 mesiacov, dlhšie, ak je to potrebné pre konkrétny prípad |
| Analytika, personalizovaná reklama, pixely sociálnych sietí | čl. 6 ods. 1 písm. a) - súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty | pozri Zásady používania súborov cookie |
| Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) - oprávnený záujem | premlčacie doby podľa platného práva |
Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, posúdili sme, že Vaše záujmy a práva neprevažujú nad našimi. Podrobnosti tohto posúdenia si môžete vyžiadať na support@nazva.eu.
Poskytnutie údajov označených v pokladni ako povinné je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich nemôžeme Vašu objednávku doručiť.
4. Automatizované rozhodovanie
Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre Vás právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovali. Náš poskytovateľ platobných služieb môže v rámci vlastných povinností vykonávať automatizovanú kontrolu transakcií na účely predchádzania podvodom.
5. Kto dostáva Vaše údaje
Osobné údaje zdieľame len v rozsahu nevyhnutnom na vyššie opísané účely s týmito kategóriami príjemcov:
Platforma a hosting - Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írsko - platforma elektronického obchodu a hosting obchodu, zákaznícke účty, údaje o objednávkach a e-mailové oznámenia. Údaje obchodu sú uložené v Európskej únii. Shopify koná ako náš sprostredkovateľ na základe svojho dodatku o spracúvaní údajov (Data Processing Addendum).
Platby - Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko - spracovanie platieb. Stripe koná ako samostatný prevádzkovateľ pre platobnú transakciu a ako náš sprostredkovateľ pri určitých službách.
Fakturácia - Sufio s.r.o., Bottova 1, 811 09 Bratislava, Slovenská republika (support@sufio.com) - vystavovanie, uchovávanie a zasielanie faktúr a dobropisov k Vašim objednávkam e-mailom. Sufio dostáva Vaše meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a obsah a sumy objednávky a koná ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Doručenie a colné konanie - Nova Post SK s. r. o. a sieť Nova Post / Nova Poshta (vrátane LLC Nova Poshta, Ukrajina, a spoločností Nova Post v krajine doručenia) - preprava, colné konanie a doručenie Vášho balíka; dostávajú Vaše meno, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail a colné údaje vyžadované zákonom (opis a hodnota tovaru).
Výroba a vybavovanie objednávok na Ukrajine - Fyzická osoba - podnikateľ Ruslan Pchelnikov (Фізична особа-підприємець Пчельніков Руслан Сергійович), Charkov, Ukrajina - náš zmluvný partner pre výrobu a vybavovanie objednávok, ktorý Vašu objednávku pripravuje, balí a odovzdáva dopravcovi. Tento partner dostáva len údaje potrebné na prípravu a odoslanie balíka: Vaše meno, dodaciu adresu, telefónne číslo a obsah objednávky. Platobné údaje nedostáva. Údaje spracúva v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Správa súhlasov a súbory cookie - Consentmo GDPR Compliance, prevádzkovaná spoločnosťou iSenseLabs, Prof. Georgi Bradistilov St. 4, Sofia, Bulharsko (support@consentmo.com) - cookie lišta na udelenie súhlasu a záznamy o súhlasoch.
Marketing, analytika a aplikácie obchodu (inventár k 23. 9. 2026) - Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko - predajný kanál Facebook & Instagram a Meta Pixel / Conversions API (udalosti v prehliadači a na serveri, ako sú zobrazenia stránok, pridanie do košíka, nákupy). Používa sa len po Vašom súhlase s marketingovými súbormi cookie. Meta koná ako spoločný prevádzkovateľ pri získavaní údajov o udalostiach a následne ako samostatný prevádzkovateľ. - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko - Google Analytics 4 a predajný kanál Google & YouTube (štatistiky používania Obchodu: zobrazenia stránok, zobrazenia produktov, pridanie do košíka, nákupy; Google Analytics 4 neukladá IP adresy). Používa sa len po Vašom súhlase so štatistickými súbormi cookie. Google koná ako náš sprostredkovateľ na základe Podmienok spracúvania údajov Google Ads; údaje sa v Google Analytics uchovávajú 14 mesiacov. - Translate & Adapt, Search & Discovery, Bundles - vlastné aplikácie Shopify, na ktoré sa vzťahuje dodatok Shopify o spracúvaní údajov (jazykové preferencie, vyhľadávacie dopyty, balíčky výrobkov). - Naše vlastné aplikácie „Nazva Ops“ a „Nazva Reviews API“ (prevádzkované spoločnosťou NAZVA s. r. o. na serveroch Hosting Ukraine LLC, Kyjev, Ukrajina) - správa katalógu a spracovanie recenzií výrobkov.
Odborní poradcovia a orgány - účtovníci, daňoví poradcovia, právnici a v prípadoch vyžadovaných zákonom daňové a colné orgány, súdy, orgány ochrany spotrebiteľa a orgány ochrany osobných údajov.
Vaše osobné údaje nepredávame.
6. Medzinárodné prenosy
Vaše údaje sú uložené predovšetkým v Európskej únii. Niektorí príjemcovia sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru:
- Ukrajina (náš partner pre výrobu a vybavovanie objednávok; časti siete Nova Post / Nova Poshta). Európska komisia neprijala pre Ukrajinu rozhodnutie o primeranosti. Údaje prenášame na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou (rozhodnutie (EÚ) 2021/914), doplnených posúdením vplyvu prenosu a technickými a organizačnými opatreniami. Prenosy dopravcovi sú navyše nevyhnutné na plnenie zmluvy s Vami (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Spojené štáty americké (určité služby Shopify, Stripe, Google a aplikácií uvedených v článku 5). Tieto prenosy sa opierajú o rámec EÚ - USA pre ochranu osobných údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak o štandardné zmluvné doložky.
Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať na support@nazva.eu.
7. Ako dlho Vaše údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli získané, ako je uvedené v článku 3. V skratke:
- záznamy o objednávkach, faktúrach a platbách: 10 rokov po skončení účtovného roka, v ktorom bola objednávka zadaná (slovenské účtovné a daňové predpisy);
- zákaznícky účet: kým ho nezrušíte alebo po 3 rokoch nečinnosti;
- komunikácia so zákazníckou podporou: 3 roky od posledného kontaktu;
- recenzie: kým sú zverejnené alebo kým nepožiadate o ich odstránenie;
- marketingový súhlas: kým ho neodvoláte; záznam o Vašom súhlase a jeho odvolaní uchovávame ešte 3 roky;
- technické logy a bezpečnostné údaje: do 12 mesiacov;
- údaje zo súborov cookie: počas období uvedených v našich Zásadách používania súborov cookie.
Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
8. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na získanie ich kópie;
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
- na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak už neexistuje právny dôvod na uchovávanie údajov;
- na obmedzenie spracúvania v prípadoch ustanovených zákonom;
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
- kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
- podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu krajiny EÚ, v ktorej žijete alebo pracujete.
Svoje práva uplatníte písomne na support@nazva.eu. Odpovieme do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať. Pred vybavením žiadosti Vás môžeme požiadať o potvrdenie totožnosti.
9. Súbory cookie a podobné technológie
Používame súbory cookie a podobné technológie. Súbory cookie, ktoré sú nevyhnutne potrebné na fungovanie obchodu, sa ukladajú bez súhlasu. Analytické, personalizačné a reklamné súbory cookie sa ukladajú až po udelení Vášho súhlasu v našej cookie lište. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke každej stránky. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
10. Bezpečnosť
Na ochranu Vašich údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovania TLS v obchode, kontroly prístupu, pseudonymizácie tam, kde je to možné, a zmluvných povinností našich sprostredkovateľov. Údaje platobných kariet spracúva výlučne náš poskytovateľ platobných služieb s certifikáciou PCI DSS.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene našich služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na nazva.eu s dátumom poslednej aktualizácie. O podstatných zmenách budeme registrovaných zákazníkov informovať e-mailom.
12. Kontakt
NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika support@nazva.eu
