Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

1. Gdzie dostarczamy

Obecnie dostarczamy do następujących krajów: Polska, Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa i Estonia. Jeżeli Państwa kraju nie ma na liście, prosimy napisać na adres support@nazva.eu, a poinformujemy, czy i kiedy będziemy mogli tam dostarczać.

2. Jak dostarczamy

2.1. Nasze produkty są wytwarzane w Ukrainie i wysyłane bezpośrednio z naszej produkcji do Państwa za pośrednictwem Nova Post (międzynarodowa usługa Nova Poshta). Na stronie finalizacji zamówienia mogą Państwo wybrać dostawę do oddziału lub automatu paczkowego Nova Post w Państwa kraju albo dostawę kurierem na Państwa adres. Wszystkie opcje dostawy są bezpłatne.

2.2. Prosimy o podanie prawidłowego numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail. Nova Post używa ich, aby poinformować Państwa o nadejściu paczki i uzgodnić doręczenie. Paczki dostarczone do oddziału lub automatu paczkowego są tam przechowywane przez 7 dni; po tym czasie są zwracane do nas.

3. Czas dostawy

Etap	Czas
Przetwarzanie zamówienia i przekazanie przewoźnikowi	w ciągu 2 do 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia
Transport i doręczenie, ekspresowe	od 3 dni roboczych
Transport i doręczenie, standardowe	od 7 dni roboczych
Typowy łączny czas od zamówienia do doręczenia	5 do 12 dni roboczych

Czas dostawy ma charakter szacunkowy. Odprawa celna lub dni świąteczne mogą wydłużyć go o kilka dni. W każdym przypadku dostarczamy w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia; jeżeli nie będzie to możliwe, poinformujemy Państwa, a Państwo mogą anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot płatności.

4. Koszty dostawy

Dostawa do wszystkich krajów wymienionych w pkt 1 jest bezpłatna dla każdej oferowanej przez nas opcji dostawy (oddział Nova Post, automat paczkowy lub kurier pod drzwi), bez minimalnej wartości zamówienia.

5. Podatki, cło i opłaty importowe

5.1. Wszystkie ceny w Sklepie zawierają VAT obowiązujący w kraju UE, do którego realizowana jest dostawa.

5.2. Ponieważ Państwa paczki są wysyłane spoza UE, korzystamy z unijnej procedury punktu kompleksowej obsługi importu (IOSS). Każdą sztukę (kurtkę) pakujemy do osobnej paczki, dzięki czemu wartość towarów w każdej paczce (bez VAT i kosztów dostawy) mieści się w limicie IOSS wynoszącym 150 EUR: VAT jest naliczany na stronie finalizacji zamówienia i deklarowany przez nas, a przy doręczeniu nie jest należny żaden VAT od importu. Zgodnie z unijnymi przepisami celnymi obowiązującymi od 1 lipca 2026 r. stosuje się zryczałtowaną opłatę celną w wysokości 3 EUR za paczkę; Nova Post pobiera ją od Państwa przy doręczeniu każdej paczki. Przy jednej kurtce płacą Państwo przy doręczeniu 3 EUR, przy dwóch kurtkach 6 EUR (3 EUR za każdą z dwóch paczek). Jest to jedyna kwota płatna przy doręczeniu: bez VAT od importu, bez opłaty za pośrednictwo celne i bez żadnej innej opłaty manipulacyjnej. Opłata jest podana na stronie produktu oraz na stronie finalizacji zamówienia przed złożeniem zamówienia.

5.3. Jeżeli przewoźnik lub urząd celny zażąda od Państwa zapłaty jakiejkolwiek innej kwoty za takie zamówienie (VAT od importu, opłaty za pośrednictwo celne lub dodatkowej opłaty manipulacyjnej), prosimy ją zapłacić, zachować pokwitowanie i przesłać je na adres support@nazva.eu. Zwracamy tę kwotę w całości w ciągu 14 dni. Prosimy nie odmawiać przyjęcia paczki.

5.4. Jeżeli zamówienie zawiera kilka sztuk, wszystkie paczki są przekazywane Nova Post tego samego dnia, każda z własnym numerem śledzenia, i mogą dotrzeć w różnych dniach. Każda paczka jest deklarowana osobno w ramach IOSS. Gdyby organy celne mimo to potraktowały paczki z jednego zamówienia jako jedną przesyłkę o wartości powyżej 150 EUR lub gdyby wartość towarów pojedynczej sztuki przekraczała 150 EUR, a Nova Post zażądała od Państwa zapłaty VAT od importu, cła lub opłat za odprawę celną, zastosowanie ma pkt 5.3: należy je zapłacić, zachować pokwitowanie i przesłać je na adres support@nazva.eu, a my zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni. Poza opłatą celną 3 EUR za paczkę kwota wyświetlona na stronie finalizacji zamówienia jest ostateczną kwotą, jaką Państwo płacą.

6. Śledzenie przesyłki

Gdy Państwa zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi, otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia każdej paczki. Paczkę można śledzić na stronie internetowej lub w aplikacji Nova Post.

7. Problemy z dostawą

7.1. Uszkodzona paczka. Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona w chwili odbioru, prosimy w miarę możliwości odnotować uszkodzenie u przewoźnika i wysłać nam w ciągu 7 dni e-mail ze zdjęciami paczki i produktu. Wymienimy produkt lub zwrócimy Państwu płatność. Nie ogranicza to Państwa praw ustawowych, które przysługują niezależnie od tego terminu.

7.2. Niewłaściwy lub brakujący produkt. Prosimy napisać na adres support@nazva.eu, podając numer zamówienia; rozwiążemy sprawę na nasz koszt.

7.3. Nieodebrana paczka. Jeżeli nie odbiorą Państwo paczki w okresie przechowywania i zostanie ona do nas zwrócona, skontaktujemy się z Państwem. Możemy wysłać ją ponownie (koszt dostawy do uzgodnienia) albo anulować zamówienie i zwrócić cenę po potrąceniu kosztów transportu zwrotnego.

7.4. Zmiana adresu. Jeżeli po złożeniu zamówienia muszą Państwo zmienić adres dostawy, prosimy niezwłocznie wysłać nam e-mail. Zmiana jest możliwa tylko do chwili przekazania paczki przewoźnikowi.