Twoje prawa z rękojmi
Każdy produkt kupiony w NAZVA jest objęty prawną gwarancją zgodności na podstawie prawa UE. Gwarancja ta jest bezpłatna, obowiązuje automatycznie i nie może zostać przez nas wyłączona.
Co to oznacza
- Odpowiadamy za każdy brak zgodności produktu z umową, który istnieje w chwili dostawy i ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy.
- Brak zgodności z umową oznacza na przykład wadę produkcyjną, produkt niezgodny z opisem, rozmiarem lub materiałem podanym w Sklepie albo brakujący element.
- Jeżeli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku od dostawy (lub w dłuższym okresie, jeżeli tak przewiduje prawo Państwa kraju), domniemywa się, że istniała w chwili dostawy, chyba że udowodnimy, że było inaczej.
Czego mogą Państwo żądać
- Naprawy lub wymiany, według Państwa wyboru, bezpłatnie, w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności. Ponosimy również koszty wysyłki.
- Proporcjonalnego obniżenia ceny lub pełnego zwrotu płatności (odstąpienia od umowy), jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wiązałaby się z niewspółmiernymi kosztami, nie została dokonana w rozsądnym terminie lub wada jest istotna.
Czego gwarancja nie obejmuje
Normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem lub pielęgnacją niezgodną z etykietą pielęgnacyjną, uszkodzeń przypadkowych oraz zmian dokonanych przez Państwa lub osobę trzecią.
Jak złożyć reklamację
Prosimy napisać na adres support@nazva.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i informujemy, jak bezpłatnie przesłać nam produkt. Reklamacja jest rozpatrywana najpóźniej w ciągu 30 dni. Prawa z tytułu prawnej gwarancji przysługują Państwu niezależnie od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
Gwarancja handlowa
NAZVA nie oferuje odrębnej gwarancji handlowej trwałości. Opisana powyżej prawna gwarancja ma zastosowanie w pełnym zakresie.
Zharmonizowana informacja UE
Więcej informacji o Państwa prawach: europa.eu/youreurope/guarantees
