Atgriešanas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 8. septembrī
Īsumā
- Jūs varat atgriezt jebkuru preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas jebkura iemesla dēļ. Nav izņēmumu "galīgā izpārdošana": arī preces ar atlaidi var atgriezt.
- Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs, ja vien precei nav trūkumu vai tā neatbilst pasūtītajam. Jūs nosūtāt paku ar Nova Post uz mūsu atgriešanas nodaļu Bratislavā un samaksājat Nova Post tarifu, nododot paku: aptuveni EUR 20 par paku līdz 3 kg, kas nosūtīta no Polijas; precīza cena ir atkarīga no jūsu valsts un pakas svara.
- Mēs atmaksājam pilnu cenu un standarta piegādes izmaksas 14 dienu laikā uz to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt.
- Apmaiņa: mēs atmaksājam par atgriezto preci, un jūs pasūtāt jauno izmēru vai krāsu; ja vēlaties, rakstiet mums, un mēs noorganizēsim apmaiņu tieši.
- Prece ar trūkumiem vai nepareiza prece? Uz to attiecas likumiskā garantija, skatiet 6. punktu, un tas jums vienmēr ir bez maksas.
1. Jūsu tiesības atgriezt preci (atteikuma tiesības)
1.1. Kā patērētājam ES jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma līguma, neminot iemeslu. 14 dienas sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona (kas nav pārvadātājs) saņem preces. Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts vairākās pakās, termiņš sākas ar pēdējo paku.
1.2. Lai atteiktos, pirms 14 dienu termiņa beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu, piemēram, e-pastu uz support@nazva.eu vai vēstuli uz NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Slovākijas Republika. Jūs varat izmantot šīs politikas beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, lai mēs atgriešanu varētu apstrādāt ātrāk.
1.3. Personalizētas vai pēc individuāliem mēriem izgatavotas preces nevar atgriezt, izmantojot atteikuma tiesības. Mēs jums to paziņojam preces lapā pirms pasūtīšanas.
2. Kā atgriezt preci: soli pa solim
- Paziņojiet mums 14 dienu laikā no piegādes. Ātrākais veids ir pieteikties savā kontā vietnē account.nazva.eu, atvērt pasūtījumu un izvēlēties Pieprasīt atgriešanu. Jūs varat arī nosūtīt e-pastu uz support@nazva.eu, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamās preces, vai nosūtīt atteikuma veidlapu. Jūs varat norādīt iemeslu, bet tas nav obligāti.
- Saņemiet atgriešanas norādījumus. 2 darba dienu laikā mēs jums nosūtām atgriešanas norādījumus un apstiprinām atgriešanas adresi. Mēs nenodrošinām priekšapmaksātu atpakaļsūtīšanas etiķeti; par sūtīšanu jūs maksājat Nova Post nodaļā, nododot paku.
- Iepakojiet preces, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā ar piestiprinātām etiķetēm un ievietojiet pakā pasūtījuma numuru vai atteikuma veidlapu.
- Nododiet paku jebkurā Nova Post nodaļā savā valstī 14 dienu laikā no brīža, kad paziņojāt mums par atteikumu. Lūdzu, izmantojiet tikai Nova Post: mūsu atgriešanas nodaļa Bratislavā nepieņem citu pārvadātāju pakas. Saglabājiet nodošanas kvīti ar izsekošanas numuru, līdz saņemat atmaksu.
- Atmaksa. Pilnvarots NAZVA darbinieks nodaļā pārbauda atgrieztās preces, un mēs jums atmaksājam 14 dienu laikā no jūsu atteikuma paziņojuma saņemšanas, ja esam saņēmuši preces vai jūsu apliecinājumu par to nosūtīšanu.
Atgriešanas adrese (nesūtiet atgriežamās preces uz mūsu juridisko adresi):
NAZVA s. r. o. (IČO 57 644 209), Nova Post nodaļa, Dunajská 14, 811 08 Bratislava, Slovākijas Republika. Sūtiet tikai ar Nova Post. Ja Nova Post jūsu dzīvesvietā nav pieejams, rakstiet mums, un mēs vienosimies par citu preču atgriešanas veidu; jūsu likumīgās tiesības netiek skartas.
3. Atgriezto preču stāvoklis
3.1. Jūs varat apģērbu pielaikot, lai pārbaudītu izmēru, piegulumu un kvalitāti, tāpat kā to darītu veikalā. Lūdzu, nevalkājiet to ārpus telpām, nemazgājiet, nenoņemiet etiķetes un nelietojiet uz tā smaržas vai kosmētiku.
3.2. Ja preces vērtība ir samazinājusies tāpēc, ka tā izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai konstatētu tās veidu, īpašības un darbību (piemēram, tā ir valkāta, mazgāta, bojāta vai notraipīta), mēs varam no jūsu atmaksas atskaitīt summu, kas atbilst vērtības samazinājumam. Jebkuru atskaitījumu mēs jums paskaidrosim rakstveidā. Tas neietekmē jūsu tiesības atgriezt preci.
3.3. Lūdzu, atgrieziet visas precei pievienotās daļas (jostu, kapuci, rezerves pogas, uzglabāšanas maisiņu).
4. Atmaksa
4.1. Mēs atmaksājam visus no jums saņemtos maksājumus par atgrieztajām precēm, tostarp standarta piegādes izmaksas. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātā vislētākā standarta piegāde, mēs atmaksājam standarta piegādes izmaksas.
4.2. Ja atgriežat tikai daļu pasūtījuma, mēs atmaksājam atgriezto preču cenu; piegādes izmaksas tiek atmaksātas, ja tiek atgriezts viss pasūtījums.
4.3. Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citam veidam. Par atmaksu no jums netiks iekasēta nekāda maksa. Atkarībā no jūsu bankas summa jūsu kontā parādās 2 līdz 10 darba dienu laikā pēc tam, kad esam veikuši atmaksu.
4.4. Atpakaļsūtīšanas izmaksas: atsakoties no līguma, jūs sedzat tiešās preču atpakaļsūtīšanas izmaksas. Nova Post tarifu jūs samaksājat, nododot paku: aptuveni EUR 20 par paku līdz 3 kg, kas nosūtīta no Polijas; precīza cena ir atkarīga no jūsu valsts un pakas svara, un Nova Post to parāda pirms nosūtīšanas. Precēm ar trūkumiem, bojātām vai nepareizām precēm atpakaļsūtīšana ir bez maksas (6. punkts). Preces ceļā līdz mums atrodas uz jūsu risku, tāpēc, lūdzu, saglabājiet izsekošanas numuru.
4.5. PVN un importa maksājumi: atmaksā tiek iekļauts PVN, ko samaksājāt pasūtījuma noformēšanas laikā. Ja no jums kļūdaini iekasēts importa maksājums un jūs mums esat nosūtījis kvīti, mēs to atlīdzinām, kā aprakstīts mūsu Pārdošanas noteikumos.
5. Apmaiņa
Ātrākais veids, kā apmainīt preci pret citu izmēru vai krāsu, ir atgriezt to saskaņā ar šo politiku un veikt jaunu pasūtījumu. Ja vēlaties, rakstiet uz support@nazva.eu, norādot pasūtījuma numuru un nepieciešamo izmēru vai krāsu; mēs jums preci rezervēsim un noorganizēsim apmaiņu, tiklīdz jūsu atgriežamā prece būs ceļā. Atpakaļ sūtāmās preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs (4.4. punkts); jaunā pasūtījuma piegāde ir bez maksas, tāpat kā jebkuram citam pasūtījumam.
6. Preces ar trūkumiem, bojātas vai nepareizas preces (likumiskā garantija)
6.1. Ja precei ir trūkumi, tā ir bojāta saņemšanas brīdī vai neatbilst pasūtītajam, jums papildus 14 dienu atteikuma tiesībām ir tiesības saskaņā ar likumisko garantiju (preces atbilstība līguma noteikumiem) divus gadus no piegādes. Tas ietver bezmaksas remontu vai apmaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, kā to paredz likums.
6.2. Rakstiet uz support@nazva.eu, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojot fotoattēlus. Mēs atbildam 14 dienu laikā un paziņojam, kā nosūtīt preci atpakaļ. Preču ar trūkumiem vai nepareizu preču atpakaļsūtīšana vienmēr ir uz mūsu rēķina. Sīkāka informācija ir mūsu Pārdošanas noteikumos un lapā "Likumiskā garantija".
7. Atcelšana pirms nosūtīšanas
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, pēc iespējas ātrāk nosūtiet e-pastu uz support@nazva.eu, norādot pasūtījuma numuru. Ja paka vēl nav nodota pārvadātājam, mēs pasūtījumu atceļam un atmaksājam jums pilnu summu. Ja tā jau ir nosūtīta, lūdzu, izmantojiet iepriekš aprakstīto atgriešanas kārtību.
8. Jautājumi
E-pasts: support@nazva.eu. Tālrunis: +421 918 123 702. Mēs atbildam 2 darba dienu laikā.
Atteikuma veidlapas paraugs
(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Adresāts: NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovākijas Republika, e-pasts: support@nazva.eu
Es/mēs () paziņoju/paziņojam (), ka es/mēs () vēlos/vēlamies () atteikties no līguma, ko esmu/esam (*) noslēdzis/noslēguši (*) par šādu preču iegādi (*) / pakalpojumu sniegšanu (*):
Pasūtīšanas datums () / saņemšanas datums (): ________
Pasūtījuma numurs: ________
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ________
Patērētāja(-u) adrese: ________
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra): ________
Datums: ________
(*) Nevajadzīgo svītrot.
