Privātuma politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 23. septembrī
Šī Privātuma politika skaidro, kā NAZVA s. r. o. vāc, izmanto un aizsargā jūsu personas datus, kad jūs apmeklējat nazva.eu, izveidojat kontu, veicat pasūtījumu, iesniedzat atsauksmi vai sazināties ar mums. Personas datus mēs apstrādājam saskaņā ar Regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un Slovākijas likumu Nr. 18/2018 Coll. par personas datu aizsardzību.
1. Kas ir atbildīgs par jūsu datiem
Jūsu personas datu pārzinis ir:
NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovākijas Republika, IČO 57 644 209 E-pasts datu aizsardzības jautājumos: support@nazva.eu
Mēs neesam iecēluši datu aizsardzības speciālistu, jo mums tas nav jādara. Ar personām, kas atbild par datu aizsardzību, varat sazināties, izmantojot iepriekš norādīto e-pasta adresi.
2. Kādus datus mēs vācam
| Kategorija | Piemēri | No kurienes tie iegūti |
|---|---|---|
| Identifikācijas un kontaktdati | vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, piegādes un rēķina adrese, valsts | no jums, pasūtot, reģistrējoties vai sazinoties ar mums |
| Pasūtījuma un darījuma dati | pasūtītās preces, izmēri, cenas, PVN, pasūtījuma numurs, piegādes statuss, rēķini, atgriešana un atmaksa | rodas, kad jūs veicat pasūtījumu |
| Maksājumu dati | maksāšanas veids, maksājuma statuss, kartes pēdējie četri cipari, maksājuma atsauce | no mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja (pilnus kartes numurus mēs neredzam un neglabājam) |
| Konta dati | pieteikšanās e-pasts, parole (jauktā veidā), pasūtījumu vēsture, saglabātās adreses, vēlmju saraksts | no jums, kad izveidojat kontu |
| Saziņa | e-pasta vēstules, kontaktformas ziņojumi, sūdzības, atteikuma paziņojumi | no jums |
| Atsauksmju dati | jūsu vārds tādā formā, kādā to norādāt, vērtējums, atsauksmes teksts, jūsu augšupielādētie fotoattēli, informācija par to, vai pirkums ir apstiprināts, e-pasts (netiek publicēts) | no jums, kad iesniedzat atsauksmi |
| Mārketinga izvēles | piekrišana jaunumu vēstulēm, atteikšanās statuss, e-pasta vēstuļu atvēršana un klikšķi | no jums un no mūsu e-pasta rīka |
| Tehniskie un lietošanas dati | IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces veids, valoda, apskatītās lapas, atsauces vietne, sīkdatņu identifikatori, aptuvenā atrašanās vieta | no jūsu ierīces un sīkdatnēm, skatiet mūsu Sīkdatņu politiku |
Mēs neapstrādājam īpašu kategoriju personas datus un apzināti nevācam datus par bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Mūsu veikals ir paredzēts pieaugušajiem.
3. Kāpēc mēs izmantojam jūsu datus un uz kāda tiesiskā pamata
| Nolūks | Tiesiskais pamats (VDAR) | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|
| Jūsu pasūtījuma apstrāde un piegāde, maksājumu apstrāde, pasūtījuma un nosūtīšanas apstiprinājumu izsūtīšana | 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līguma izpilde | līguma darbības laiks un noilguma termiņš (skatiet 7. punktu) |
| Atgriešanas, atteikumu, sūdzību un likumiskās garantijas prasījumu izskatīšana | 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līgums un 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts - juridisks pienākums | tāpat kā iepriekš |
| Rēķinu izrakstīšana, grāmatvedība un nodokļu uzskaite (tostarp PVN / IOSS pārskati) | 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts - juridisks pienākums (Slovākijas Grāmatvedības likums, PVN likums) | 10 gadi pēc pārskata gada beigām |
| Muitas un eksporta formalitātes sūtījumiem no Ukrainas | 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts - juridisks pienākums un 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līgums | kā to prasa muitas tiesību akti, vismaz 3 gadi |
| Klienta konta pārvaldība | 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līgums | līdz kontu dzēšat jūs vai pēc 3 neaktivitātes gadiem |
| Atbildes uz jūsu jautājumiem un klientu atbalsts | 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līgums, 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmas intereses klientu apkalpošanā | 3 gadi pēc pēdējās saziņas |
| Preču atsauksmju publicēšana un apstiprinātu pirkumu atzīmēšana | 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts - piekrišana (atsauksmes iesniegšana) un 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmas intereses godīgās, pārbaudāmās atsauksmēs | kamēr atsauksme ir publicēta vai līdz brīdim, kad lūdzat to noņemt |
| Mūsu jaunumu vēstuļu un mārketinga e-pastu izsūtīšana | 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts - piekrišana (to varat atsaukt jebkurā laikā, izmantojot atteikšanās saiti) | līdz piekrišanas atsaukšanai, pēc tam 3 gadi kā piekrišanas vēstures pierādījums |
| Informācijas par līdzīgām precēm izsūtīšana esošajiem klientiem pa e-pastu | 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmas intereses, ar tiesībām jebkurā laikā iebilst (E-privātuma direktīvas 13. panta 2. punkts) | līdz brīdim, kad iebilstat |
| Krāpšanas novēršana, veikala drošība, ļaunprātīgas izmantošanas novēršana | 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmas intereses | 12 mēneši, ilgāk, ja tas nepieciešams konkrētā gadījumā |
| Analītika, personalizēta reklāma, sociālo tīklu pikseļi | 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts - piekrišana, kas dota sīkdatņu joslā | skatiet Sīkdatņu politiku |
| Juridisku prasījumu celšana, īstenošana vai aizstāvēšana | 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmas intereses | noilguma termiņi saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem |
Ja apstrāde balstās uz leģitīmām interesēm, mēs esam izvērtējuši, ka jūsu intereses un tiesības nav pārākas par mūsējām. Šā izvērtējuma detaļas varat pieprasīt, rakstot uz support@nazva.eu.
Pasūtījuma noformēšanas laikā kā obligātu atzīmēto datu sniegšana ir nepieciešama, lai noslēgtu un izpildītu līgumu. Bez tiem mēs nevaram piegādāt jūsu pasūtījumu.
4. Automatizēta lēmumu pieņemšana
Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu apstrādi un rada jums tiesiskas vai līdzīgi nozīmīgas sekas. Mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs savu pienākumu ietvaros var veikt automatizētu darījumu pārbaudi krāpšanas atklāšanai.
5. Kas saņem jūsu datus
Personas datus mēs izpaužam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams iepriekš aprakstītajiem nolūkiem, šādām saņēmēju kategorijām:
Platforma un mitināšana - Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Īrija - e-komercijas platforma un veikala, klientu kontu, pasūtījumu datu un e-pasta paziņojumu mitināšana. Veikala dati tiek glabāti Eiropas Savienībā. Shopify darbojas kā mūsu apstrādātājs saskaņā ar savu Datu apstrādes pielikumu.
Maksājumi - Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Īrija - maksājumu apstrāde. Stripe attiecībā uz maksājuma darījumu darbojas kā neatkarīgs pārzinis un attiecībā uz atsevišķiem pakalpojumiem - kā mūsu apstrādātājs.
Rēķinu izrakstīšana - Sufio s.r.o., Bottova 1, 811 09 Bratislava, Slovākija (support@sufio.com) - rēķinu un kredītrēķinu par jūsu pasūtījumiem sagatavošana, glabāšana un nosūtīšana pa e-pastu. Sufio saņem jūsu vārdu un uzvārdu, rēķina un piegādes adresi, e-pasta adresi, kā arī pasūtījuma saturu un summas un darbojas kā mūsu apstrādātājs saskaņā ar datu apstrādes līgumu.
Piegāde un muita - Nova Post SK s. r. o. un Nova Post / Nova Poshta tīkls (tostarp LLC Nova Poshta, Ukraina, un Nova Post uzņēmumi piegādes valstī) - jūsu pakas transportēšana, muitošana un piegāde; tie saņem jūsu vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pastu un likumā prasītos muitas datus (preču aprakstu un vērtību).
Ražošana un pasūtījumu izpilde Ukrainā - Individuālais komersants Ruslans Pčeļņikovs (Фізична особа-підприємець Пчельніков Руслан Сергійович), Harkiva, Ukraina - mūsu līgumpartneris ražošanā un pasūtījumu izpildē, kas sagatavo, iepako un nodod jūsu pasūtījumu pārvadātājam. Šis partneris saņem tikai tos datus, kas nepieciešami pakas sagatavošanai un nosūtīšanai: jūsu vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un pasūtījuma saturu. Maksājumu datus tas nesaņem. Datus tas apstrādā mūsu uzdevumā saskaņā ar datu apstrādes līgumu.
Piekrišanu pārvaldība un sīkdatnes - Consentmo GDPR Compliance, ko nodrošina iSenseLabs, Prof. Georgi Bradistilov St. 4, Sofija, Bulgārija (support@consentmo.com) - sīkdatņu piekrišanas josla un piekrišanu uzskaite.
Mārketings, analītika un veikala lietotnes (2026-09-23 inventarizācija) - Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Īrija - Facebook un Instagram pārdošanas kanāls un Meta Pixel / Conversions API (pārlūkprogrammas un servera notikumi, piemēram, lapu skatījumi, pievienošana grozam, pirkumi). Tiek izmantots tikai pēc tam, kad esat piekritis mārketinga sīkdatnēm. Meta attiecībā uz notikumu datu vākšanu darbojas kā kopīgs pārzinis un pēc tam kā neatkarīgs pārzinis. - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Īrija - Google Analytics 4 un Google & YouTube pārdošanas kanāls (statistika par Veikala lietošanu: lapu skatījumi, preču skatījumi, pievienošana grozam, pirkumi; Google Analytics 4 neglabā IP adreses). Tiek izmantots tikai pēc tam, kad esat piekritis statistikas sīkdatnēm. Google darbojas kā mūsu apstrādātājs saskaņā ar Google Ads datu apstrādes noteikumiem; dati Google Analytics tiek glabāti 14 mēnešus. - Translate & Adapt, Search & Discovery, Bundles - paša Shopify lietotnes, uz kurām attiecas Shopify Datu apstrādes pielikums (valodu izvēles, meklēšanas vaicājumi, preču komplekti). - Mūsu pašu lietotnes "Nazva Ops" un "Nazva Reviews API" (nodrošina NAZVA s. r. o. uz Hosting Ukraine LLC serveriem, Kijiva, Ukraina) - kataloga pārvaldība un preču atsauksmju apstrāde.
Profesionālie konsultanti un iestādes - grāmatveži, nodokļu konsultanti, juristi un, ja to prasa tiesību akti, nodokļu un muitas iestādes, tiesas, patērētāju tiesību aizsardzības un datu aizsardzības iestādes.
Mēs jūsu personas datus nepārdodam.
6. Starptautiskā datu nosūtīšana
Jūsu dati galvenokārt tiek glabāti Eiropas Savienībā. Daži saņēmēji atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas:
- Ukraina (mūsu ražošanas un pasūtījumu izpildes partneris; Nova Post / Nova Poshta tīkla daļas). Eiropas Komisija nav pieņēmusi lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību attiecībā uz Ukrainu. Datus mēs nosūtām, pamatojoties uz Eiropas Komisijas pieņemtajām līguma standartklauzulām (Lēmums (ES) 2021/914), kas papildinātas ar datu nosūtīšanas ietekmes novērtējumu un tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem. Nosūtīšana pārvadātājam turklāt ir nepieciešama līguma ar jums izpildei (VDAR 49. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
- Amerikas Savienotās Valstis (atsevišķi Shopify, Stripe, Google un 5. punktā uzskaitīto lietotņu pakalpojumi). Šī datu nosūtīšana balstās uz ES un ASV Datu privātuma regulējumu, ja saņēmējs ir tajā sertificēts, vai citādi uz līguma standartklauzulām.
Attiecīgo garantiju kopiju varat pieprasīt, rakstot uz support@nazva.eu.
7. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus
Personas datus mēs glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams nolūkam, kādam tie tika vākti, kā norādīts 3. punktā. Kopsavilkumā:
- pasūtījumu, rēķinu un maksājumu uzskaite: 10 gadi pēc tā pārskata gada beigām, kurā tika veikts pasūtījums (Slovākijas grāmatvedības un nodokļu tiesību akti);
- klienta konts: līdz brīdim, kad to dzēšat jūs, vai pēc 3 neaktivitātes gadiem;
- klientu atbalsta sarakste: 3 gadi pēc pēdējās saziņas;
- atsauksmes: kamēr tās ir publicētas vai līdz brīdim, kad lūdzat tās noņemt;
- piekrišana mārketingam: līdz tās atsaukšanai; ierakstu par jūsu piekrišanu un tās atsaukumu mēs glabājam vēl 3 gadus;
- tehniskie žurnāli un drošības dati: līdz 12 mēnešiem;
- sīkdatņu dati: mūsu Sīkdatņu politikā norādītajos termiņos.
Pēc glabāšanas termiņa beigām mēs datus dzēšam vai anonimizējam.
8. Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:
- piekļūt saviem personas datiem un saņemt to kopiju;
- panākt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
- panākt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam"), ja vairs nav tiesiska pamata tos glabāt;
- panākt apstrādes ierobežošanu likumā paredzētajos gadījumos;
- uz mums sniegto datu pārnesamību strukturētā, mašīnlasāmā formātā;
- iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, un jebkurā laikā - pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, neietekmējot pirms atsaukuma veiktās apstrādes likumību;
- iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei. Slovākijā tā ir Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk. Sūdzību varat iesniegt arī tās ES valsts uzraudzības iestādei, kurā dzīvojat vai strādājat.
Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz support@nazva.eu. Mēs atbildam viena mēneša laikā; sarežģītu pieprasījumu gadījumā šo termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, un tādā gadījumā mēs jūs par to informēsim. Pirms pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt jūs apstiprināt savu identitāti.
9. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Sīkdatnes, kas ir absolūti nepieciešamas veikala darbībai, tiek izmantotas bez piekrišanas. Analītikas, personalizācijas un reklāmas sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc tam, kad esat devis piekrišanu mūsu sīkdatņu joslā. Savas izvēles varat mainīt vai atsaukt jebkurā laikā, izmantojot saiti "Sīkdatņu iestatījumi" katras lapas kājenē. Sīkāka informācija ir mūsu Sīkdatņu politikā.
10. Drošība
Jūsu datu aizsardzībai mēs izmantojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, tostarp veikala TLS šifrēšanu, piekļuves kontroli, pseidonimizāciju, kur tas iespējams, un līgumiskus pienākumus mūsu apstrādātājiem. Maksājumu karšu datus apstrādā tikai mūsu PCI DSS sertificētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
11. Šīs politikas izmaiņas
Mēs varam atjaunināt šo Privātuma politiku, piemēram, kad mainām savus pakalpojumus vai kad mainās tiesību akti. Aktuālā versija vienmēr ir publicēta vietnē nazva.eu ar pēdējās atjaunināšanas datumu. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim reģistrētos klientus pa e-pastu.
12. Kontakti
NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovākijas Republika support@nazva.eu
