Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 8 d.

1. Kas mes esame ir kam taikomos šios Sąlygos

1.1. Šios pardavimo sąlygos („Sąlygos“) taikomos kiekvienam užsakymui, kurį internetinėje parduotuvėje nazva.eu („Parduotuvė“) pateikiate bendrovei

NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovakijos Respublika, IČO 57 644 209, PVM mokėtojo kodas SK2122867252, įregistruota Bratislavos III miesto teismo Komerciniame registre, skyrius Sro, įrašo Nr. 200021/B („NAZVA“, „mes“, „mus“).

El. paštas: support@nazva.eu. Telefonas: +421 918 123 702. Visi kontaktiniai duomenys pateikti mūsų Teisinėje informacijoje.

1.2. Parduotuvėje parduodami moteriški viršutiniai drabužiai ir susiję gaminiai („Prekės“) vartotojams šalyse, nurodytose mūsų Pristatymo politikoje. Vartotojas - tai fizinis asmuo, kuris veikia siekdamas tikslų, nesusijusių su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija. Jei užsakote kaip verslo subjektas, prieš užsakydami susisiekite su mumis; šios Sąlygos parengtos vartotojams ir kai kurios nuostatos (pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties) taikomos tik vartotojams.

1.3. Šios Sąlygos, mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika, Pristatymo politika, Privatumo politika ir Slapukų politika kartu sudaro sutartį tarp Jūsų ir NAZVA. Esant prieštaravimų, viršenybę turi šios Sąlygos, tačiau jokia mūsų dokumentų nuostata neriboja teisių, kurias Jums suteikia imperatyvios Jūsų gyvenamosios šalies vartotojų teisės apsaugos normos.

1.4. Užsakyti galite tik būdami ne jaunesni kaip 18 metų.

2. Informacija apie prekes

2.1. Kiekvieną prekę, jos pluošto sudėtį, priežiūros nurodymus, dydžius ir spalvas aprašome prekės puslapyje. Spalvos Jūsų ekrane gali atrodyti šiek tiek kitaip. Dydžių lentelėse pateikti matmenys yra orientaciniai; jei abejojate, prieš užsakydami susisiekite su mumis.

2.2. Prekių gamintojas ES gaminių saugos teisės aktų požiūriu: NAZVA s. r. o. (adresas nurodytas aukščiau, support@nazva.eu). Prekės gaminamos Ukrainoje pagal mūsų nurodymus ir parduodamos su NAZVA prekės ženklu. Kilmės šalis: Ukraina.

2.3. Prekių pateikimas Parduotuvėje yra kvietimas Jums pateikti užsakymą. Tai nėra mus įpareigojantis pasiūlymas.

3. Kaip sudaroma sutartis

3.1. Užsakymą pateikiate per Parduotuvės atsiskaitymo puslapį. Prieš pateikdami užsakymą galite peržiūrėti ir pataisyti savo krepšelį, pristatymo adresą, pristatymo būdą ir mokėjimo būdą. Prieš užsakymo mygtuką parodome Jums prekes, bendrą kainą su PVM, pristatymo išlaidas ir pristatymo būdą.

3.2. Įpareigojantį užsakymą pateikiate spustelėdami užsakymo mygtuką „Mokėti dabar“ (arba atitinkamą užrašą Jūsų kalba). Tai darydami patvirtinate, kad žinote, jog užsakymas sukuria pareigą sumokėti, ir kad perskaitėte šias Sąlygas, Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką bei Pristatymo politiką.

3.3. Užsakymo gavimą patvirtiname el. paštu. Sutartis sudaroma, kai išsiunčiame Jums užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jei negalime priimti Jūsų užsakymo (pavyzdžiui, prekė išparduota, nurodyta kaina buvo akivaizdžiai klaidinga arba pristatymas Jūsų adresu neįmanomas), pranešime Jums el. paštu ir grąžinsime visus atliktus mokėjimus.

3.4. Užsakymo patvirtinime pateikiamos šios Sąlygos ir įstatymų reikalaujama informacija, kad turėtumėte jas patvariojoje laikmenoje. Sudarytas sutartis saugome; kopijos galite paprašyti adresu support@nazva.eu.

3.5. Sutartis gali būti sudaroma Parduotuvėje siūlomomis kalbomis. Esant neatitikimų tarp šių Sąlygų kalbinių versijų, aiškinant vadovaujamasi versija anglų kalba, nepažeidžiant Jūsų teisės gauti informaciją ta kalba, kurios reikalauja Jūsų šalies teisė.

4. Kainos

4.1. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima ES pristatymo šalyje taikomą PVM. Standartinis pristatymas į mūsų Pristatymo politikoje nurodytas šalis yra nemokamas. Jei siūlomas mokamas pristatymo būdas, jo kaina parodoma atsiskaitymo puslapyje prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Jūsų užsakymui galioja kaina, rodoma užsakymo pateikimo metu. Akivaizdžios klaidos (pavyzdžiui, 1 EUR kaina už paltą) mūsų neįpareigoja; tokiu atveju susisieksime su Jumis prieš išsiųsdami prekes.

4.3. Skelbdami kainos sumažinimą, nurodome mažiausią kainą, kurią tai prekei taikėme per 30 dienų iki sumažinimo, kaip reikalaujama pagal ES teisę.

4.4. Kuponams ir akcijų kodams taikomos jų išdavimo metu nurodytos sąlygos; jie nekeičiami į grynuosius pinigus.

5. PVM, muitai ir importo mokesčiai

5.1. Mūsų Prekės Jums siunčiamos iš Ukrainos, t. y. iš už Europos Sąjungos ribų. NAZVA yra registruota ES importo vieno langelio sistemoje (IOSS).

5.2. Kiekviena prekė (striukė) pakuojama ir siunčiama kaip atskira siunta; todėl dviejų striukių užsakymas atkeliauja kaip dvi siuntos. Kiekvienos siuntos prekių vertė (be PVM ir pristatymo) neviršija IOSS ribos - 150 EUR, todėl Jūsų šalies PVM apskaičiuojame atsiskaitymo metu ir deklaruojame per IOSS, o pristatant importo PVM mokėti nereikia. Fiksuotą 3 EUR muitinės mokestį už kiekvieną siuntą, nustatytą nuo 2026 m. liepos 1 d. galiojančiomis ES muitinės taisyklėmis, vežėjas surenka iš Jūsų pristatydamas kiekvieną siuntą: 3 EUR už vieną striukę, 6 EUR už dvi striukes ir t. t. Šį mokestį nurodome prekės puslapyje ir atsiskaitymo puslapyje prieš pateikiant užsakymą. Jokie kiti importo, tarpininkavimo ar tvarkymo mokesčiai už tokias siuntas nemokami.

5.3. Jei vežėjas arba muitinė paprašo Jūsų sumokėti bet kokią kitą sumą nei 3 EUR muitinės mokestis už siuntą, kuriai taikomas 5.2 punktas, neatsisakykite siuntos: sumokėkite sumą, atsiųskite mums kvitą adresu support@nazva.eu, ir mes per 14 dienų grąžinsime Jums visą sumą.

5.4. Visos vieno užsakymo siuntos vežėjui perduodamos tą pačią dieną, kiekviena su atskiru sekimo numeriu, ir gali būti pristatytos skirtingomis dienomis. Kiekviena siunta deklaruojama per IOSS atskirai. Jei muitinė vis dėlto kelias vieno užsakymo siuntas laikytų viena siunta, viršijančia 150 EUR, ir vežėjas surinktų iš Jūsų importo PVM, muitą ar muitinio įforminimo mokesčius, taikomas 5.3 punktas: sumokėkite juos, atsiųskite mums kvitą, ir mes per 14 dienų grąžinsime visą sumą. Išskyrus 3 EUR muitinės mokestį už siuntą, atsiskaitymo puslapyje nurodyta suma yra galutinė suma, kurią mokate už savo užsakymą.

5.5. Jei vienos prekės vertė (be PVM ir pristatymo) viršija 150 EUR, IOSS sistema tai siuntai netaikoma ir ji įforminama pagal standartinę importo procedūrą. Tokios siuntos importo PVM, muitą, muitinio įforminimo ir tarpininkavimo mokesčius padengia NAZVA: jei vežėjas juos surenka iš Jūsų pristatydamas siuntą, sumokėkite juos, atsiųskite mums kvitą adresu support@nazva.eu, ir mes per 14 dienų grąžinsime visą sumą.

6. Mokėjimas ir pristatymas

6.1. Galite mokėti atsiskaitymo puslapyje nurodytais mokėjimo būdais (mokėjimo kortelėmis ir kitais būdais, kuriuos apdoroja mūsų mokėjimo paslaugų teikėjas Stripe). Visa suma nuskaitoma pateikiant užsakymą. Jūsų kortelės duomenų nesaugome.

6.2. Jūsų užsakymą vežėjui perduodame per 2-5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Pristatymo terminai, šalys ir pristatymo išlaidos aprašytos mūsų Pristatymo politikoje. Jei nesusitarta dėl kitos datos, pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

6.3. Prekes pristato Nova Post į Jūsų atsiskaitymo metu pasirinktą skyrių, paštomatą arba nurodytu adresu; pristatymas nemokamas. Nurodykite teisingą telefono numerį; vežėjas juo naudojasi, kad praneštų Jums apie siuntą.

6.4. Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina Jums, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo fiziškai gaunate Prekes.

6.5. Jei siunta atkeliauja akivaizdžiai pažeista, pažymėkite tai pas vežėją ir per 7 dienas praneškite mums adresu support@nazva.eu, pridėdami nuotraukas. Tai padeda mums pateikti pretenziją vežėjui, bet neriboja Jūsų įstatyminių teisių.

6.6. Jei per atsiėmimo laikotarpį neatsiimate siuntos iš vežėjo ir ji grąžinama mums, susisieksime su Jumis. Galime nutraukti sutartį ir grąžinti kainą, atskaitę grąžinamojo transportavimo išlaidas, nebent paprašysite siuntą išsiųsti pakartotinai Jūsų sąskaita.

6.7. Prekės lieka mūsų nuosavybė, kol gausime visą mokėjimą.

7. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

7.1. Kaip vartotojas turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gaunate Prekes (paskutinę prekę, jei užsakėte kelias atskirai pristatomas prekes).

7.2. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums (NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Slovakijos Respublika, support@nazva.eu) pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties nedviprasmišku pareiškimu (pavyzdžiui, paštu išsiųstu laišku arba el. laišku). Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pridėtą prie mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, tačiau tai neprivaloma. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie tai, jog pasinaudojate teise atsisakyti sutarties, išsiųstumėte prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.

7.3. Sutarties atsisakymo pasekmės. Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime Jums visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas), nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Pinigus grąžinsime naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinę mokėjimo operaciją, nebent aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo nepatirsite jokių išlaidų. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol atgausime Prekes arba kol pateiksite įrodymų, kad Prekes išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

7.4. Prekes turite išsiųsti atgal arba perduoti mums nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie šios sutarties atsisakymą. Terminas nepažeistas, jei Prekes išsiunčiate prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui. Grąžinimo adresas ir tvarka pateikti mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

7.5. Jei atsisakote sutarties, tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas padengiate Jūs: siunčiate jas per Nova Post savo sąskaita, apie 20 EUR už siuntą iki 3 kg, siunčiamą iš Lenkijos (tikslus tarifas priklauso nuo Jūsų šalies ir siuntos svorio). Grąžinimo būdas aprašytas mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje. Prekių su trūkumais arba ne tų Prekių, kurias užsakėte, grąžinimas Jums visada nemokamas (8 skyrius).

7.6. Jūs atsakote tik už Prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Drabužį galite pasimatuoti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Prašome nenuimti etikečių ir, jei įmanoma, grąžinti Prekes originalioje pakuotėje.

7.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Prekėms, pagamintoms pagal Jūsų nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeninėms reikmėms. Tai nurodysime prekės puslapyje prieš Jums užsakant tokias Prekes.

8. Teisinė atitikties garantija

8.1. Mes atsakome Jums už bet kokią Prekių neatitiktį, kuri yra pristatymo metu ir paaiškėja per dvejus metus nuo pristatymo, pagal Direktyvą (ES) 2019/771, kaip ji įgyvendinta Slovakijos teisėje, ir imperatyvias Jūsų gyvenamosios šalies teisės normas. Neatitiktis, paaiškėjusi per vienerius metus nuo pristatymo (arba per ilgesnį laikotarpį, jei tai numato Jūsų nacionalinė teisė), preziumuojama buvusi pristatymo metu, nebent įrodome priešingai arba ši prezumpcija nesuderinama su Prekių ar neatitikties pobūdžiu.

8.2. Jei Prekės neatitinka sutarties, turite teisę reikalauti, kad jos būtų pataisytos arba pakeistos (Jūsų pasirinkimu, nebent pasirinktas būdas neįmanomas arba neproporcingas), proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį įstatymų nustatytomis sąlygomis. Pataisymas arba pakeitimas Jums nemokamas, įskaitant siuntimą.

8.3. Teisinė garantija netaikoma įprastam nusidėvėjimui, žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros, neatitinkančios priežiūros etiketės nurodymų, ir Jūsų ar trečiojo asmens atliktiems pakeitimams.

8.4. Norėdami pateikti pretenziją, rašykite adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėdami nuotraukas. Pranešime, kaip atsiųsti mums Prekes, ir atsakysime per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo; pretenzija išnagrinėjama ne vėliau kaip per 30 dienų.

8.5. Atskiros komercinės garantijos, viršijančios teisinę atitikties garantiją, nesiūlome. Informacija apie Jūsų teises pagal teisinę garantiją, įskaitant ES suderintą pranešimą, pateikta mūsų puslapyje „Teisinė garantija“.

9. Skundai, ginčai ir taikoma teisė

9.1. Jei turite skundą, pirmiausia kreipkitės į mus adresu support@nazva.eu. Siekiame kiekvieną skundą išspręsti taikiai.

9.2. Alternatyvus ginčų sprendimas. Jei nesate patenkinti tuo, kaip išnagrinėjome Jūsų skundą, turite teisę pateikti pasiūlymą dėl alternatyvaus ginčų sprendimo AGS subjektui pagal Slovakijos įstatymą Nr. 391/2015 Coll., pavyzdžiui, Slovakijos prekybos inspekcijai (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) arba kitam subjektui, įtrauktam į Slovakijos Respublikos ūkio ministerijos sąrašą (www.mhsr.sk). Kitoje ES šalyje gyvenantys vartotojai taip pat gali kreiptis į savo šalies Europos vartotojų centrą (ECC-Net). AGS procedūra yra nemokama arba už ją taikomas nedidelis mokestis. NAZVA dalyvauja AGS procedūrose, kaip reikalauja įstatymai.

9.3. Taikoma teisė. Šioms Sąlygoms ir sutarčiai taikoma Slovakijos Respublikos teisė. Jei esate vartotojas, gyvenantis kitoje ES šalyje, Jums taip pat taikoma Jūsų gyvenamosios šalies teisės imperatyvių nuostatų, nuo kurių negalima nukrypti susitarimu, apsauga.

9.4. Teismai. Bet koks ginčas, neišspręstas taikiai arba per AGS, gali būti perduotas kompetentingiems teismams. Kaip vartotojas galite kreiptis į savo gyvenamosios šalies arba Slovakijos teismus; mes galime pareikšti Jums ieškinį tik Jūsų gyvenamosios šalies teismuose.

10. Kliento paskyra, atsiliepimai ir naujienlaiškis

10.1. Galite užsakyti kaip svečias arba susikurti kliento paskyrą. Laikykite prisijungimo duomenis paslaptyje. Paskyrą galite bet kada ištrinti susisiekę su mumis.

10.2. Atsiliepimai. Klientų pateiktus atsiliepimus skelbiame patikrinę, ar juose nėra neteisėto turinio, šlamšto ar trečiųjų asmenų asmens duomenų. Atsiliepimas žymimas „Patvirtintas pirkimas“ tik tada, kai mūsų sistema susiejo jį su šioje Parduotuvėje tuo pačiu el. pašto adresu pateiktu užsakymu. Atsiliepimų neperkame, nesiūlome atlygio už teigiamus atsiliepimus ir nešaliname atsiliepimų dėl to, kad jie neigiami. Atsiliepimai atspindi asmeninę jų autorių nuomonę.

10.3. Naujienlaiškis. Mūsų naujienlaiškį gaunate tik jei jį užsiprenumeravote. Atsisakyti prenumeratos galite bet kada per kiekviename el. laiške esančią nuorodą. Esami klientai gali gauti iš mūsų informaciją apie panašias prekes; su tuo galite bet kada nesutikti, parašę adresu support@nazva.eu.

11. Atsakomybė

11.1. Pagal taikomą teisę atsakome už žalą, padarytą mūsų tyčia ar dėl didelio neatsargumo, už žalą gyvybei, kūnui ar sveikatai, už Prekių neatitiktį ir visais kitais atvejais, kai atsakomybė negali būti ribojama pagal Jums taikomas imperatyvias teisės normas.

11.2. Jokia šių Sąlygų nuostata nepanaikina ir neriboja Jūsų, kaip vartotojo, įstatyminių teisių, įskaitant teises pagal teisinę atitikties garantiją ir teisę atsisakyti sutarties.

12. Intelektinė nuosavybė

NAZVA pavadinimas ir logotipas, gaminių dizainas, nuotraukos ir tekstai Parduotuvėje saugomi NAZVA s. r. o. arba jos licencijų davėjų intelektinės nuosavybės teisėmis. Juos galite naudoti tik naršydami Parduotuvėje ir asmeniniais, nekomerciniais tikslais.

13. Asmens duomenys

Jūsų asmens duomenis tvarkome taip, kaip aprašyta mūsų Privatumo politikoje. Informacija apie slapukus pateikta mūsų Slapukų politikoje.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Galime keisti šias Sąlygas būsimiems užsakymams, pavyzdžiui, pasikeitus įstatymams ar mūsų paslaugoms. Jūsų užsakymui taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios Sąlygos. Aktuali versija visada pasiekiama Parduotuvėje.

14.2. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata negalioja, likusios nuostatos lieka galioti. Negaliojanti nuostata pakeičiama teisės norma, kuri labiausiai atitinka jos tikslą.

14.3. Šios Sąlygos pateikiamos Parduotuvės kalbomis. Galite jas bet kada atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti.