Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 8 d.

1. Kur pristatome

Šiuo metu pristatome į: Lenkiją, Čekiją, Slovakiją, Lietuvą, Latviją ir Estiją. Jei Jūsų šalies sąraše nėra, parašykite adresu support@nazva.eu ir pranešime, ar ir kada galėsime ten pristatyti.

2. Kaip pristatome

2.1. Mūsų gaminiai gaminami Ukrainoje ir siunčiami Jums tiesiai iš mūsų gamybos per Nova Post (tarptautinė „Nova Poshta“ paslauga). Atsiskaitymo metu galite pasirinkti pristatymą į Nova Post skyrių ar paštomatą Jūsų šalyje arba pristatymą kurjeriu Jūsų adresu. Visi pristatymo būdai nemokami.

2.2. Nurodykite teisingą mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą. Nova Post juos naudoja, kad praneštų Jums apie siuntos atvykimą ir suderintų pristatymą. Į skyrių ar paštomatą pristatytos siuntos ten saugomos 7 dienas; po to jos grąžinamos mums.

3. Pristatymo terminai

Etapas	Laikas
Užsakymo apdorojimas ir perdavimas vežėjui	per 2-5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo
Transportavimas ir pristatymas, ekspresas	nuo 3 darbo dienų
Transportavimas ir pristatymas, standartinis	nuo 7 darbo dienų
Įprasta bendra trukmė nuo užsakymo iki pristatymo	5-12 darbo dienų

Pristatymo terminai yra orientaciniai. Muitinės formalumai ar valstybinės šventės gali pridėti kelias dienas. Bet kuriuo atveju pristatome per 30 dienų nuo Jūsų užsakymo; jei negalime, pranešime Jums, ir galėsite atšaukti užsakymą bei atgauti visą sumokėtą sumą.

4. Pristatymo išlaidos

Pristatymas į visas 1 skyriuje nurodytas šalis yra nemokamas visais mūsų siūlomais pristatymo būdais (į Nova Post skyrių, paštomatą arba kurjeriu iki durų), be minimalios užsakymo vertės.

5. Mokesčiai, muitai ir importo mokesčiai

5.1. Visos kainos Parduotuvėje apima Jūsų ES pristatymo šalies PVM.

5.2. Kadangi Jūsų siuntos siunčiamos iš už ES ribų, naudojamės ES importo vieno langelio sistema (IOSS). Kiekvieną prekę (striukę) pakuojame į atskirą siuntą, todėl kiekvienos siuntos prekių vertė (be PVM ir pristatymo) neviršija IOSS ribos - 150 EUR: PVM apskaičiuojamas atsiskaitymo metu ir mūsų deklaruojamas, o pristatant importo PVM mokėti nereikia. Pagal nuo 2026 m. liepos 1 d. galiojančias ES muitinės taisykles taikomas fiksuotas 3 EUR muitinės mokestis už kiekvieną siuntą; Nova Post jį surenka iš Jūsų pristatydama kiekvieną siuntą. Už vieną striukę pristatant mokate 3 EUR, už dvi striukes - 6 EUR (po 3 EUR už kiekvieną iš dviejų siuntų). Tai vienintelė pristatant mokėtina suma: jokio importo PVM, jokio tarpininkavimo ir jokio kito tvarkymo mokesčio. Mokestis nurodytas prekės puslapyje ir atsiskaitymo puslapyje prieš pateikiant užsakymą.

5.3. Jei vežėjas ar muitinė paprašo Jūsų sumokėti bet kokią kitą sumą už tokį užsakymą (importo PVM, tarpininkavimo ar papildomą tvarkymo mokestį), sumokėkite ją, išsaugokite kvitą ir atsiųskite jį adresu support@nazva.eu. Šią sumą visiškai kompensuosime per 14 dienų. Prašome neatsisakyti siuntos.

5.4. Jei Jūsų užsakyme yra kelios prekės, visos siuntos perduodamos Nova Post tą pačią dieną, kiekviena su atskiru sekimo numeriu, ir gali atkeliauti skirtingomis dienomis. Kiekviena siunta deklaruojama per IOSS atskirai. Jei muitinė vis dėlto vieno užsakymo siuntas laikytų viena siunta, viršijančia 150 EUR, arba jei vienos prekės vertė viršytų 150 EUR ir Nova Post paprašytų Jūsų sumokėti importo PVM, muitą ar muitinio įforminimo mokesčius, taikomas 5.3 punktas: sumokėkite juos, išsaugokite kvitą ir atsiųskite jį adresu support@nazva.eu, o mes per 14 dienų grąžinsime visą sumą. Išskyrus 3 EUR muitinės mokestį už siuntą, atsiskaitymo puslapyje nurodyta suma yra galutinė suma, kurią mokate.

6. Siuntos sekimas

Kai Jūsų užsakymas perduodamas vežėjui, gaunate išsiuntimo patvirtinimo el. laišką su kiekvienos siuntos sekimo numeriu. Siuntą galite sekti Nova Post svetainėje arba programėlėje.

7. Pristatymo problemos

7.1. Pažeista siunta. Jei gaudami siuntą matote, kad ji akivaizdžiai pažeista, jei įmanoma, pažymėkite pažeidimą pas vežėją ir per 7 dienas atsiųskite mums el. laišką su siuntos ir prekės nuotraukomis. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus. Tai neriboja Jūsų įstatyminių teisių, kurios galioja nepriklausomai nuo šio termino.

7.2. Ne ta arba trūkstama prekė. Rašykite adresu support@nazva.eu, nurodydami užsakymo numerį; problemą išspręsime savo sąskaita.

7.3. Neatsiimta siunta. Jei per saugojimo laikotarpį neatsiimate siuntos ir ji grąžinama mums, susisieksime su Jumis. Galime ją išsiųsti pakartotinai (dėl pristatymo išlaidų susitariama) arba atšaukti užsakymą ir grąžinti kainą, atskaitę grąžinamojo transportavimo išlaidas.

7.4. Adreso keitimas. Jei po užsakymo reikia pakeisti pristatymo adresą, nedelsdami parašykite mums el. laišką. Adresą pakeisti galime tik iki siuntos perdavimo vežėjui.