Tagastuspoliitika
Viimati uuendatud: 8. september 2026
Lühidalt
- Võite iga eseme tagastada 14 päeva jooksul selle kättesaamisest mis tahes põhjusel. „Lõppmüügi“ erandeid ei ole: tagastada saab ka allahinnatud esemeid.
- Tagastussaatmise maksate Teie, välja arvatud juhul, kui ese on puudusega või ei ole see, mida tellisite. Saadate paki Nova Postiga meie tagastuste esindusse Bratislavas ja tasute Nova Posti tariifi paki üleandmisel: Poolast saadetava kuni 3 kg paki puhul umbes 20 EUR; täpne hind sõltub Teie riigist ja paki kaalust.
- Tagastame kogu hinna ja standardtarne kulu 14 päeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasite.
- Vahetamine: tagastame tagastatud eseme eest raha ja Te tellite uue suuruse või värvi; soovi korral kirjutage meile ja korraldame vahetuse otse.
- Puudusega või vale ese? Seda katab seadusest tulenev garantii (vt punkt 6) ja see on Teile alati tasuta.
1. Teie tagastamisõigus (taganemisõigus)
1.1. ELi tarbijana on Teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata. 14 päeva hakkab kulgema päevast, mil Teie või Teie määratud isik (kes ei ole vedaja) kauba kätte saab. Kui Teie tellimus toimetatakse kätte mitme pakina, algab tähtaeg viimase paki kättesaamisest.
1.2. Taganemiseks saatke meile enne 14 päeva möödumist ühemõtteline avaldus, näiteks e-kiri aadressil support@nazva.eu või kiri aadressil NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava, Slovaki Vabariik. Võite kasutada käesolevate tingimuste lõpus olevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Palun lisage tellimuse number, et saaksime tagastuse kiiremini menetleda.
1.3. Isikustatud või mõõtude järgi valmistatud esemeid ei saa taganemisõiguse alusel tagastada. Teatame sellest tootelehel enne tellimist.
2. Kuidas tagastada, samm-sammult
- Teavitage meid 14 päeva jooksul kättetoimetamisest. Kiireim viis on logida sisse oma kontole aadressil account.nazva.eu, avada tellimus ja valida Taotle tagastust. Võite ka saata e-kirja aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri ja tagastatavad esemed, või saata taganemisavalduse. Võite meile põhjuse teatada, kuid see ei ole kohustuslik.
- Saate tagastusjuhised. Saadame Teile 2 tööpäeva jooksul tagastusjuhised ja kinnitame tagastusaadressi. Me ei anna ettemakstud tagastussilti; saatmise eest tasute Nova Posti esinduses paki üleandmisel.
- Pakkige esemed võimaluse korral originaalpakendisse, etiketid küljes, ning lisage pakki tellimuse number või taganemisavaldus.
- Andke pakk üle mis tahes Nova Posti esindusse oma riigis 14 päeva jooksul pärast seda, kui teatasite meile taganemisest. Palun kasutage ainult Nova Posti: meie tagastuste esindus Bratislavas ei võta vastu teiste vedajate pakke. Hoidke üleandmise kviitung koos jälgimisnumbriga alles, kuni olete tagasimakse kätte saanud.
- Tagasimakse. NAZVA volitatud töötaja kontrollib tagastatud esemed esinduses üle ja me teeme tagasimakse 14 päeva jooksul Teie taganemisavalduse kättesaamisest, tingimusel et oleme kauba kätte saanud või Te olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Tagastusaadress (ärge saatke tagastusi meie registrijärgsele aadressile):
NAZVA s. r. o. (IČO 57 644 209), Nova Posti esindus, Dunajská 14, 811 08 Bratislava, Slovaki Vabariik. Saatke ainult Nova Postiga. Kui Nova Post ei ole Teie elukohas kättesaadav, kirjutage meile ja lepime kokku muu viisi kauba tagastamiseks; Teie seadusest tulenevaid õigusi see ei mõjuta.
3. Tagastatavate esemete seisukord
3.1. Võite rõivast proovida, et kontrollida suurust, istuvust ja kvaliteeti, samamoodi nagu kaupluses. Palun ärge kandke seda õues, ärge peske seda, ärge eemaldage etikette ega kasutage sellel parfüümi või kosmeetikat.
3.2. Kui eseme väärtus on vähenenud seetõttu, et seda on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (näiteks seda on kantud, pestud, kahjustatud või määritud), võime Teie tagasimaksest maha arvata väärtuse vähenemisele vastava summa. Selgitame Teile iga mahaarvamist kirjalikult. See ei mõjuta Teie õigust ese tagastada.
3.3. Palun tagastage kõik esemega kaasas olnud osad (vöö, kapuuts, varunööbid, tolmukott).
4. Tagasimaksed
4.1. Tagastame kõik Teilt tagastatud esemete eest saadud maksed, sealhulgas standardtarne kulu. Kui valisite meie pakutud odavaimast standardtarnest kallima tarnevaliku, tagastame standardtarne kulu.
4.2. Kui tagastate tellimusest ainult osa, tagastame tagastatud esemete hinna; tarnekulud tagastatakse kogu tellimuse tagastamisel.
4.3. Tagasimaksed tehakse samale makseviisile, mida kasutasite, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud teisiti. Tagasimakse eest Teilt tasu ei võeta. Olenevalt Teie pangast jõuab summa Teie kontole 2 kuni 10 tööpäeva jooksul pärast tagasimakse tegemist.
4.4. Tagastussaatmise kulud: lepingust taganemisel kannate kauba tagastamise otsesed kulud. Tasute Nova Posti tariifi paki üleandmisel: Poolast saadetava kuni 3 kg paki puhul umbes 20 EUR; täpne hind sõltub Teie riigist ja paki kaalust ning Nova Post näitab seda enne saatmist. Puudusega, kahjustatud või valede esemete tagastussaatmine on tasuta (punkt 6). Kaup on kuni meieni jõudmiseni Teie riisikol, seega hoidke jälgimisnumber alles.
4.5. Käibemaks ja impordimaksud: tagasimakse sisaldab käibemaksu, mille tasusite kassas. Kui Teilt on ekslikult kogutud impordimaks ja olete meile kviitungi saatnud, hüvitame selle meie müügitingimustes kirjeldatud viisil.
5. Vahetamine
Kiireim viis eseme vahetamiseks teise suuruse või värvi vastu on tagastada see käesolevate tingimuste alusel ja esitada uus tellimus. Soovi korral kirjutage aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri ning vajaliku suuruse või värvi; broneerime eseme Teile ja korraldame vahetuse, kui Teie tagastus on teele pandud. Tagasisaadetava eseme tagastussaatmine on Teie kulul (punkt 4.4); uue tellimuse kättetoimetamine on tasuta nagu iga teise tellimuse puhul.
6. Puudusega, kahjustatud või valed esemed (seadusest tulenev garantii)
6.1. Kui ese on puudusega, saabumisel kahjustatud või ei ole see, mida tellisite, on Teil lisaks 14-päevasele taganemisõigusele kahe aasta jooksul kättetoimetamisest õigused, mis tulenevad meie seadusest tulenevast vastutusest asja lepingutingimustele mittevastavuse eest. See hõlmab tasuta parandamist või asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist seaduses sätestatud korras.
6.2. Kirjutage aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse ning lisades fotod. Vastame 14 päeva jooksul ja teatame, kuidas ese tagasi saata. Puudusega või valede esemete tagastussaatmine on alati meie kulul. Üksikasjad on meie müügitingimustes ja lehel „Seadusest tulenev garantii“.
7. Tühistamine enne väljasaatmist
Kui soovite tellimuse enne väljasaatmist tühistada, saatke võimalikult kiiresti e-kiri aadressil support@nazva.eu, märkides tellimuse numbri. Kui pakki ei ole veel vedajale üle antud, tühistame tellimuse ja tagastame Teile kogu summa. Kui see on juba välja saadetud, kasutage palun eespool kirjeldatud tagastamiskorda.
8. Küsimused
E-post: support@nazva.eu. Telefon: +421 918 123 702. Vastame 2 tööpäeva jooksul.
Taganemisavalduse tüüpvorm
(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)
Kellele: NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovaki Vabariik, e-post: support@nazva.eu
Käesolevaga teatan/teatame (), et mina/meie () taganen/taganeme () lepingust, millega on ostetud järgmine kaup () / on tellitud järgmine teenus (*):
Tellimuse esitamise kuupäev () / kättesaamise kuupäev (): ________
Tellimuse number: ________
Tarbija nimi / tarbijate nimed: ________
Tarbija(te) aadress(id): ________
Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberkandjal): ________
Kuupäev: ________
(*) Mittevajalik maha tõmmata.
