Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost NAZVA s. r. o. shromažďuje, používá a chrání Vaše osobní údaje, když navštívíte nazva.eu, vytvoříte si účet, učiníte objednávku, zašlete recenzi nebo nás kontaktujete. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenským zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

1. Kdo odpovídá za Vaše údaje

Správcem Vašich osobních údajů je:

NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 57 644 209 E-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: support@nazva.eu

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Osoby odpovědné za ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Kategorie Příklady Odkud pocházejí
Identifikační a kontaktní údaje jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, dodací a fakturační adresa, země od Vás, při objednávce, registraci nebo kontaktování
Údaje o objednávce a transakci objednané výrobky, velikosti, ceny, DPH, číslo objednávky, stav dodání, faktury, vrácení zboží a peněz vznikají při objednávce
Platební údaje způsob platby, stav platby, poslední čtyři číslice karty, reference platby od našeho poskytovatele platebních služeb (úplná čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme)
Údaje o účtu přihlašovací e-mail, heslo (v podobě hashe), historie objednávek, uložené adresy, seznam přání od Vás, při vytvoření účtu
Komunikace e-maily, zprávy z kontaktního formuláře, stížnosti a reklamace, oznámení o odstoupení od smlouvy od Vás
Údaje o recenzích Vaše jméno tak, jak je zadáte, hodnocení, text recenze, fotografie, které nahrajete, údaj o ověření nákupu, e-mail (nezveřejňuje se) od Vás, při odeslání recenze
Marketingové preference souhlas s newsletterem, stav odhlášení, interakce s e-maily od Vás a z našeho e-mailového nástroje
Technické údaje a údaje o používání IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, jazyk, zobrazené stránky, odkazující web, identifikátory cookies, přibližná poloha z Vašeho zařízení a souborů cookie, viz naše Zásady používání souborů cookie

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů a vědomě neshromažďujeme údaje od dětí mladších 16 let. Náš obchod je určen dospělým.

3. Proč Vaše údaje používáme a na jakém právním základě

Účel Právní základ (GDPR) Doba uchování
Zpracování a dodání Vaší objednávky, vyřizování plateb, zasílání potvrzení objednávky a odeslání čl. 6 odst. 1 písm. b) - plnění smlouvy doba trvání smlouvy plus promlčecí lhůta (viz článek 7)
Vyřizování vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, stížností a reklamací z vadného plnění čl. 6 odst. 1 písm. b) smlouva a čl. 6 odst. 1 písm. c) právní povinnost jako výše
Fakturace, účetnictví a daňové záznamy (včetně výkazů DPH / IOSS) čl. 6 odst. 1 písm. c) - právní povinnost (slovenský zákon o účetnictví, zákon o DPH) 10 let od konce účetního období
Celní a vývozní formality u zásilek z Ukrajiny čl. 6 odst. 1 písm. c) právní povinnost a čl. 6 odst. 1 písm. b) smlouva podle požadavků celních předpisů, nejméně 3 roky
Správa zákaznického účtu čl. 6 odst. 1 písm. b) - smlouva dokud účet nezrušíte nebo po 3 letech neaktivity
Odpovídání na Vaše dotazy a zákaznická podpora čl. 6 odst. 1 písm. b) smlouva, čl. 6 odst. 1 písm. f) oprávněný zájem na zákaznickém servisu 3 roky od posledního kontaktu
Zveřejňování recenzí výrobků a označování ověřených nákupů čl. 6 odst. 1 písm. a) souhlas (odeslání recenze) a čl. 6 odst. 1 písm. f) oprávněný zájem na poctivých, ověřitelných recenzích po dobu zveřejnění recenze nebo dokud nepožádáte o její odstranění
Zasílání našeho newsletteru a marketingových e-mailů čl. 6 odst. 1 písm. a) - souhlas (můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení) dokud souhlas neodvoláte, poté 3 roky jako doklad o historii souhlasu
Zasílání informací o obdobných výrobcích stávajícím zákazníkům e-mailem čl. 6 odst. 1 písm. f) oprávněný zájem, s právem kdykoli vznést námitku (čl. 13 odst. 2 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích) dokud nevznesete námitku
Předcházení podvodům, bezpečnost obchodu, předcházení zneužití čl. 6 odst. 1 písm. f) - oprávněný zájem 12 měsíců, déle, je-li to potřebné pro konkrétní případ
Analytika, personalizovaná reklama, pixely sociálních sítí čl. 6 odst. 1 písm. a) - souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty viz Zásady používání souborů cookie
Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků čl. 6 odst. 1 písm. f) - oprávněný zájem promlčecí lhůty podle použitelného práva

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, posoudili jsme, že Vaše zájmy a práva nepřevažují nad našimi. O podrobnosti tohoto posouzení můžete požádat na support@nazva.eu.

Poskytnutí údajů označených v pokladně jako povinné je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Bez nich nemůžeme Vaši objednávku dodat.

4. Automatizované rozhodování

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro Vás měla právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkala. Náš poskytovatel platebních služeb může v rámci svých vlastních povinností provádět automatizovanou kontrolu transakcí za účelem odhalování podvodů.

5. Kdo Vaše údaje přijímá

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro výše popsané účely s těmito kategoriemi příjemců:

Platforma a hosting - Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irsko - platforma elektronického obchodu a hosting obchodu, zákaznické účty, údaje o objednávkách a e-mailová oznámení. Údaje obchodu jsou uloženy v Evropské unii. Shopify jedná jako náš zpracovatel na základě svého dodatku o zpracování údajů (Data Processing Addendum).

Platby - Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko - zpracování plateb. Stripe jedná jako samostatný správce pro platební transakci a jako náš zpracovatel pro některé služby.

Fakturace - Sufio s.r.o., Bottova 1, 811 09 Bratislava, Slovenská republika (support@sufio.com) - vystavování, uchovávání a zasílání faktur a dobropisů k Vašim objednávkám e-mailem. Sufio získává Vaše jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu a obsah a částky objednávky a jedná jako náš zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Dodání a celní odbavení - Nova Post SK s. r. o. a síť Nova Post / Nova Poshta (včetně LLC Nova Poshta, Ukrajina, a společností Nova Post v zemi dodání) - přeprava, celní odbavení a doručení Vaší zásilky; přijímají Vaše jméno, dodací adresu, telefonní číslo, e-mail a celní údaje vyžadované zákonem (popis a hodnota zboží).

Výroba a vyřizování objednávek na Ukrajině - Fyzická osoba podnikatel Ruslan Pchelnikov (Фізична особа-підприємець Пчельніков Руслан Сергійович), Charkov, Ukrajina - náš smluvní partner pro výrobu a vyřizování objednávek, který Vaši objednávku připravuje, balí a předává dopravci. Tento partner přijímá pouze údaje potřebné k přípravě a odeslání zásilky: Vaše jméno, dodací adresu, telefonní číslo a obsah objednávky. Platební údaje nepřijímá. Údaje zpracovává naším jménem na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Správa souhlasů a soubory cookie - Consentmo GDPR Compliance, provozovaná společností iSenseLabs, Prof. Georgi Bradistilov St. 4, Sofie, Bulharsko (support@consentmo.com) - cookie lišta pro udělení souhlasu a záznamy o souhlasech.

Marketing, analytika a aplikace obchodu (přehled ke dni 23. 9. 2026) - Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko - prodejní kanál Facebook & Instagram a Meta Pixel / Conversions API (události v prohlížeči a na serveru, jako jsou zobrazení stránek, přidání do košíku, nákupy). Používá se pouze po Vašem souhlasu s marketingovými cookies. Meta jedná jako společný správce při shromažďování údajů o událostech a poté jako samostatný správce. - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko - Google Analytics 4 a prodejní kanál Google & YouTube (statistiky používání Obchodu: zobrazení stránek, zobrazení produktů, přidání do košíku, nákupy; Google Analytics 4 neukládá IP adresy). Používá se pouze po Vašem souhlasu se statistickými cookies. Google jedná jako náš zpracovatel na základě Podmínek zpracování údajů Google Ads; údaje jsou v Google Analytics uchovávány 14 měsíců. - Translate & Adapt, Search & Discovery, Bundles - vlastní aplikace Shopify, na které se vztahuje dodatek Shopify o zpracování údajů (jazykové preference, vyhledávací dotazy, sady výrobků). - Naše vlastní aplikace „Nazva Ops“ a „Nazva Reviews API“ (provozované společností NAZVA s. r. o. na serverech Hosting Ukraine LLC, Kyjev, Ukrajina) - správa katalogu a zpracování recenzí výrobků.

Odborní poradci a orgány veřejné moci - účetní, daňoví poradci, advokáti a, vyžaduje-li to zákon, daňové a celní orgány, soudy, orgány ochrany spotřebitele a dozorové úřady pro ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Předávání do třetích zemí

Vaše údaje jsou uloženy především v Evropské unii. Někteří příjemci se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor:

  • Ukrajina (náš partner pro výrobu a vyřizování objednávek; části sítě Nova Post / Nova Poshta). Evropská komise pro Ukrajinu nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Údaje předáváme na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí (rozhodnutí (EU) 2021/914), doplněných o posouzení dopadu předání a technická a organizační opatření. Předání dopravci je navíc nezbytné pro plnění smlouvy s Vámi (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Spojené státy americké (některé služby Shopify, Stripe, Google a aplikací uvedených v článku 5). Tato předání se opírají o rámec EU-USA pro ochranu údajů (EU-U.S. Data Privacy Framework), je-li příjemce certifikován, nebo jinak o standardní smluvní doložky.

O kopii příslušných záruk můžete požádat na support@nazva.eu.

7. Jak dlouho Vaše údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, jak je uvedeno v článku 3. Stručně:

  • záznamy o objednávkách, fakturách a platbách: 10 let od konce účetního období, ve kterém byla objednávka učiněna (slovenské účetní a daňové předpisy);
  • zákaznický účet: do jeho zrušení Vámi nebo po 3 letech neaktivity;
  • komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky od posledního kontaktu;
  • recenze: po dobu zveřejnění nebo dokud nepožádáte o odstranění;
  • marketingový souhlas: do odvolání; záznam o Vašem souhlasu a jeho odvolání uchováváme následně po dobu 3 let;
  • technické logy a bezpečnostní údaje: nejvýše 12 měsíců;
  • údaje ze souborů cookie: po dobu uvedenou v našich Zásadách používání souborů cookie.

Po uplynutí doby uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii;
  • na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
  • na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již neexistuje právní důvod pro uchovávání údajů;
  • na omezení zpracování v případech stanovených zákonem;
  • na přenositelnost údajů, které jste nám poskytl(a), ve strukturovaném, strojově čitelném formátu;
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli proti zpracování pro účely přímého marketingu;
  • odvolat souhlas kdykoli, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
  • podat stížnost u dozorového úřadu. Na Slovensku je jím Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu země EU, ve které žijete nebo pracujete.

Pro uplatnění svých práv napište na support@nazva.eu. Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat. Před vyřízením žádosti Vás můžeme požádat o potvrzení Vaší totožnosti.

9. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro fungování obchodu, se ukládají bez souhlasu. Analytické, personalizační a reklamní soubory cookie se ukládají pouze po udělení Vašeho souhlasu v naší cookie liště. Své volby můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky. Podrobnosti najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

10. Zabezpečení

K ochraně Vašich údajů používáme vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrování obchodu protokolem TLS, řízení přístupu, pseudonymizace tam, kde je to možné, a smluvních povinností našich zpracovatelů. Údaje o platebních kartách zpracovává výhradně náš poskytovatel platebních služeb s certifikací PCI DSS.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, například při změně našich služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na nazva.eu s datem poslední aktualizace. O podstatných změnách budeme registrované zákazníky informovat e-mailem.

12. Kontakt

NAZVA s. r. o., Topoľčianska 4083/24, 851 05 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika support@nazva.eu